Yanlış İade İşlemi Nedeniyle 3.504 TL'lik Elbisem Kayıp

Trendyol üzerinden 6 Mart 2026 tarihinde, Elegance gelin aksesuarları adlı mağazadan 544,99 TL’lik bir bolero, aynı anda başka bir mağazadan ise 3.504,11 TL’lik bir abiye satın aldım. 14 Mart’ta her iki ürünü de iade ederken iade kodları karıştığı için ürünler yanlış mağazalara gitti.

Elegance gelin aksesuarları mağazasına aslında diğer firmadan alınan abiye gitmiş olmasına rağmen, hiçbir kontrol yapılmadan sanki kendi ürünleriymiş gibi iade onayı verildi ve sadece 544,99 TL tarafıma iade edildi. Diğer firma ise kontrol sonucunda kendilerine gitmesi gereken abiye yerine gönderilen bolero’yu bana geri gönderdi ve yüksek bedelli abiyem fiilen Elegance gelin aksesuarları mağazasında kalmış oldu.

27 Mart’ta Trendyol destek ile üç ayrı yazışma yaptım. En son olarak “Haklarınızı kullanabilirsiniz, biz ücret iadesi sağladık, kargonuz onaylandı, bir şey yapamıyoruz” şeklinde yanıt verildi ve konu tamamen benim üzerime bırakıldı. Elegance gelin aksesuarları mağazasıyla iletişime geçtiğimde ise hatanın bende olduğunu, iadeyi müşteri memnuniyeti için kontrol etmeden onayladıklarını ve artık hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak 3.504,11 TL’lik abiyem onlarda kaldı, bana ise sadece 544,99 TL iade edilmiş durumda.

Ben, 3.504,11 TL’lik abiye ürünümün bana geri gönderilmesini, sonrasında da ait olduğu firmaya doğru şekilde iade edilmesini ve Elegance gelin aksesuarları mağazasına ait bolero’nun da ilgili mağazaya geri ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün ve para akışının doğru şekilde düzeltilmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 11024752942’dir.