to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün İstanbul Anadolu yakasından İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime Trendyol Express ile teslim edilecekti. Ancak 07.04.2026 tarihinde Esenyurt’a gelen kargo, 08.04.2026 tarihinde hiçbir mantıklı açıklama olmadan Ankara’ya gönderildi. Üzerinde açıkça İstanbul Beylikdüzü adresim yazılı olmasına rağmen kargonun Ankara’ya yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol’u hem de kargo firmasını aradım. Trendyol müşteri hizmetleri, yapılan hataya rağmen sorumluluğu kargo firmasına atarak sadece “kargoyu arayın, biz bir şey yapamayız” şeklinde tarafıma yardımcı olmayan, ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergiledi. Hata ortadayken herhangi bir özür, memnuniyet odaklı bir çözüm ya da sorumluluk üstlenme görmedim.
Kargo takip numarası 10379272410 olan bu siparişimin yaşanan hata ve mağduriyet nedeniyle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un bu süreçteki hatasını kabul ederek gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri almasını ve yasal haklarımı kullanmak zorunda kalmadan sorunu çözmesini bekliyorum.
25 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen ve teslimat numarası 10331252873 olan siparişim, takipte görüldüğü üzere 27 Mart saat 13:04’te İstanbul Lodos şubesine, tarafıma dağıtım yapılmak üzere teslim edilmiş görünüyor. Ancak sadece bir dakika sonra, 13:05’te, bana hiçb...
16.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kıyafet siparişim Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Aynı gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen kurye kapıyı sadece bir kere çaldı, açmam için fırsat bile olmadan geri gitti. Hemen kapıyı açtığımda ortada kimse yoktu, ardından da “ulaşılamadığı içi...
Trendyol uygulaması üzerinden 8 Mart’ta verdiğim ve teslimat numarası 10301261074, sipariş numarası 11031870801 olan siparişim için 10 Mart teslimat tarihi bilgisi paylaşıldı. Ancak 13 Mart olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, Ankara Keçiören...
Trendyol üzerinden verdiğim 11094541340 numaralı siparişimde teslimat adresiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş oluşturduktan sonra tahmini teslimat tarihini gördüğümde o tarihte evde olmayacağım için adresi güncelledim ve ürünün Kırıkkale Çalılıöz Mahallesi’ndeki yeni adrese gönderilmesini ...
22.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargo sürecinde ciddi bir problem yaşadım. 23.02.2026 günü Ankara’dan kargoya teslim edilen gönderimin Zonguldak Devrek’e gelmesi gerekirken, önce İstanbul’a, ardından Siirt’e ve sonrasında Diyarbakır’a gönderildiğini, daha sonra tekrar Anka...
Yorumlar