to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Fashcolle marka bir çalışma sandalyesi siparişi verdim ve ürün Aras Kargo’ya teslim edildi. 01.04.2026 tarihinde kargo dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafımıza düzgün şekilde teslim edilmedi.
Kargo görevlisi adresimize gelmiş olmasına rağmen ürünü daire kapısına kadar çıkarmayı reddetti. Eşim hamile olduğu için kuryeden ürünü daire kapısına kadar çıkarmasını özellikle rica etti, buna rağmen kurye yardımcı olmayacağını söyleyerek ürünü bina girişine bırakıp ayrıldı. Bu süreçte ne telefonla bilgilendirme yapıldı ne de teslimat sırasında herhangi bir çözüm sunuldu.
Yaşadığımız bu durum, hem fiziksel açıdan bizi zor durumda bıraktı hem de hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturdu. Ürün ağır olmamasına rağmen, hamile bir bireyin bulunduğu bir eve bu şekilde teslimat yapılması ve daire kapısına kadar çıkarma talebinin reddedilmesi kabul edilemez.
Teslimat numaram 10362468742, sipariş numaram 11092349749, teslim kodu 3135 ve Aras Kargo takip kodu 6407908163228’dir. Gerek Trendyol’un hizmet anlayışı gerekse Aras Kargo’nun teslimat sorumluluğu açısından bu konunun incelenmesini, ilgili kurye ve birimle gerekli görüşmenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
16 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tül siparişi verdim. Siparişim bugün Aras Kargo ile dağıtıma çıktı ve gün içinde adresime teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak kurye beni arayarak eve teslimat yapmayacaklarını, kargomu Van Özalp’te bulunan öğretmenevine bırakacaklarını söyledi. Ben s...
16.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kıyafet siparişim Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Aynı gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen kurye kapıyı sadece bir kere çaldı, açmam için fırsat bile olmadan geri gitti. Hemen kapıyı açtığımda ortada kimse yoktu, ardından da “ulaşılamadığı içi...
28.11.2025 günü Trendyol üzerinden aldığım mutfak gereçleri, Aras Kargo tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı. O gün kurye beni telefonla arayıp ulaşamayınca, adrese hiç gelmeden “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi. Mesaj sonrası bir sonraki gün gelin seçeneğini işaretledim a...
Trendyol üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında giyim ürünü siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve sistemde 28.02.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat bilgilerine göre teslimat kişisi H****** P**** olarak gözüküyor. Ancak bu kargo bana hiç teslim edilmedi, tarafım...
27 Kasım Perşembe günü Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. En geç 1 Aralık Pazartesi gününe kadar teslim edileceği söylendi ancak kargo tarafıma ulaşmadı. 2 Aralık Salı günü kargonun yanlış şubeye gittiği bilgisi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini...
Yorumlar