to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Eşime Ürün Kapıya Kadar Getirilmemesi
Trendyol üzerinden Fashcolle marka bir çalışma sandalyesi siparişi verdim ve ürün Aras Kargo’ya teslim edildi. 01.04.2026 tarihinde kargo dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafımıza düzgün şekilde teslim edilmedi.
Kargo görevlisi adresimize gelmiş olmasına rağmen ürünü daire kapısına kadar çıkarmayı reddetti. Eşim hamile olduğu için kuryeden ürünü daire kapısına kadar çıkarmasını özellikle rica etti, buna rağmen kurye yardımcı olmayacağını söyleyerek ürünü bina girişine bırakıp ayrıldı. Bu süreçte ne telefonla bilgilendirme yapıldı ne de teslimat sırasında herhangi bir çözüm sunuldu.
Yaşadığımız bu durum, hem fiziksel açıdan bizi zor durumda bıraktı hem de hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturdu. Ürün ağır olmamasına rağmen, hamile bir bireyin bulunduğu bir eve bu şekilde teslimat yapılması ve daire kapısına kadar çıkarma talebinin reddedilmesi kabul edilemez.
Teslimat numaram 10362468742, sipariş numaram 11092349749, teslim kodu 3135 ve Aras Kargo takip kodu 6407908163228’dir. Gerek Trendyol’un hizmet anlayışı gerekse Aras Kargo’nun teslimat sorumluluğu açısından bu konunun incelenmesini, ilgili kurye ve birimle gerekli görüşmenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim çalışma sandalyesi Aras Kargo ile teslim edildi, ancak kurye ürünümün daire kapısına kadar çıkarılmasını reddetti. Eşim hamile olduğu için bu durum bizi zor durumda bıraktı ve hiçbir telefonla bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Şikayetime henüz bir dönüş yapılmadı ve süreç olumsuz ilerliyor.
