Arızalı Dronun Tekrar Gönderilmesi Ve İade Reddi Sonrası Tam İade İstemi

Trendyol üzerinden N&S Store isimli mağazadan 7260031739179230 sipariş numarasıyla bir dron satın aldım. Ürünü 6 Nisan'da teslim aldığımda dronun bir kanadının çalışmadığını fark ettim, yani ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturup ürünü geri gönderdim.

İade sürecinin ardından 13 Nisan'da aynı ürünü tekrar bana gönderdiler ve iade talebim reddedildi. Ürünün bozuk olmadığını, tüm aksamların çalıştığını söyleyerek geri yollamışlar ancak kutuyu açıp ürünü denediğimde yine bir kanadın çalışmadığını gördüm. Yani ürün hâlâ arızalı şekilde elime ulaştı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün açılmış olduğu, kanatlarda çizikler bulunduğu ve çalışmayan bir aksam olmadığı gerekçesiyle iademin reddedildiğini söylediler. Oysa ürün bana ilk geldiğinde de arızalıydı ve şu anda da aynı arıza devam ediyor. Ayrıca bu ürün için tarafıma herhangi bir elektronik fatura da gönderilmedi.

Ayıplı olarak teslim aldığım ve iade etmeme rağmen tarafıma sorunsuz bir ürün gönderilmeyen bu dron için, ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.