TürkNet’te Sürekli Günler Boyunca Kesintili 100 Mbps Fiber İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 aydır haftada 3 kez, her seferinde neredeyse 1 tam gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Haftanın 5–6 günü internetimin olmamasına rağmen merkezi bir konumda oturuyorum ve apartmandaki diğer dairelerde böyle bir sorun yokken sorun sadece bende devam ediyor.

Defalarca çağrı kaydı açmama rağmen sürekli “altyapı çalışması var, ekip yönlendirildi” denilip geçiştiriliyorum, ancak ne gelen bir ekip oluyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Son olarak sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi, modemi değiştirdim ama kesintiler aynen devam etti.

Düzenli olarak tam fatura ödemesi yapmama rağmen aldığım hizmet son derece yetersiz. Sürekli kopan, günlerce gelmeyen bir internet için tam ücret ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, sorun tespit edilemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi ya da indirim uygulanmasını talep ediyorum.