Kumanda Joystick Arızası Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık bir yıl bile olmadan LG 55UT91006LA model televizyon satın aldım. Kumandasının joystick tuşu, hiçbir düşme, darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, 2 gündür çalışmıyor. Ürünü aldığım Tekirdağ Süleymanpaşa Tekirdağ AVM Media Markt şubesine ve yetkili servise gittiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve ancak ücretli tamir edilebileceği söylendi.

Ben LG markasının kalitesine güvenerek, emekli bir insan olarak bütçemi zorlayıp özellikle bu markayı tercih ettim ve ayrıca garantisini de uzattım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ve üstüne kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve pişman etti.

Herhangi bir hatalı kullanımım olmadığı halde kumanda arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, varsa parça değişimi ya da tamirin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini LG yetkililerinden rica ediyorum.