to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Kusurlu Ürün İadesinde Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme Süreci
Trendyol üzerinden satın aldığım Magıc Port marka duş başlığı, elime ulaştığında kusurlu çıktı ve bunun üzerine 27.03.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün 29.03.2026 tarihinde firmaya ulaştı; ancak iade sürecinde ciddi bir belirsizlik yaşamaya başladım.
İade için yalnızca 2 gün süre verildi, bu sürenin sonunda ise incelemenin 24 güne kadar sürebileceği bilgisi paylaşıldı. Bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi güvende hissettirmiyor. Teslimat numaram 10343963607’dir.
Bu süreçte 01.04 tarihinde Trendyol asistanı ile görüştüm ve iade sürecinin gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak süreç sonuçlanmadığı için bugün tekrar destek hattına bağlandım; K*** isimli temsilci prosedürün 24 güne kadar sürebileceğini söyleyip aniden görüşmeyi sonlandırdı. Verilen çelişkili bilgiler ve bu iletişim şekli müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor ve açıkçası bir daha Trendyol kullanmayı düşünmüyorum.
İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
O kadar alışmışlar ki böyle şikayetlere anlaşılan dönüş yapma gereksinimi bile duymadılar. İademi yapsınlar da üyeliğimi sileyim diye beklerim artık. Gereksiz bir firma benim için
