to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Magıc Port marka duş başlığı, elime ulaştığında kusurlu çıktı ve bunun üzerine 27.03.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün 29.03.2026 tarihinde firmaya ulaştı; ancak iade sürecinde ciddi bir belirsizlik yaşamaya başladım.
İade için yalnızca 2 gün süre verildi, bu sürenin sonunda ise incelemenin 24 güne kadar sürebileceği bilgisi paylaşıldı. Bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi güvende hissettirmiyor. Teslimat numaram 10343963607’dir.
Bu süreçte 01.04 tarihinde Trendyol asistanı ile görüştüm ve iade sürecinin gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak süreç sonuçlanmadığı için bugün tekrar destek hattına bağlandım; K*** isimli temsilci prosedürün 24 güne kadar sürebileceğini söyleyip aniden görüşmeyi sonlandırdı. Verilen çelişkili bilgiler ve bu iletişim şekli müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor ve açıkçası bir daha Trendyol kullanmayı düşünmüyorum.
İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün satıcı tarafından kargoda iptal edildiği için mağdur olmamam adına hesabıma 250 TL değerinde memnuniyet çeki tanımlanmıştı. Ancak daha sonra hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edildi ve bu nedenle hem bu kuponu hem de Plus üyeliğimi kullanamaz hâle gel...
16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım 3D yazıcı için iade talebi oluşturdum. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen talebim hala sonuçlandırılmadı. Destek talep numaram: 747e4604, sipariş numaram: 10438539765, teslimat numaram: 9679185322. İade sürecinde, Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarc...
Trendyol üzerinden parfüm siparişi verdim, ürün için 14 Aralık’ta sipariş oluşturdum ve 16 Aralık’ta iade talebiyle ürünü geri gönderdim. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Canlı destek üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “en erken 4 gün, 24 gün sürey...
Trendyol alışveriş sitesinden 9499719945 teslimat numarası ile Tepe Duş Seti aldım. Ürünü kurduğumuzda sorunlu olduğunu gördüm ve iade kodu oluşturarak kargoya teslim ettim. 20/06/2025 tarihinde iadem satıcıya ulaştıktan sonra 2 iş günü inceleme süresi başlatıldı. İnceleme süresi sonunda hâlâ 'incel...
Trendyol müşteri temsilcisi asistanı ile yaşadığım sorun nedeniyle, 24 hatta 25-26 gün önce aldığım ürün elimde kaldı. İade için ürünü gönderdim ve 4 ile 24 gün boyunca inceleneceği söylendi. Ancak süre dolmasına rağmen, 25 gün oldu ve halen bana aynı şeyleri tekrarlıyorlar: 'Bekleyin.' Ne bekleyece...
Yorumlar