Trendyol destek

Trendyol satıcısı olarak son 2 yıldır, “Ürün müşteri tarafından 15 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade edilebilir” uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteriler, ürünü kutusunu bile açmadan iade edebiliyor ve bu durumda bana gönderim ve iade kargo ücretleri yansıtılıyor. Satıcı olarak...

01/08/2025 tarihinde saat 16.00'dan sonra bilgim ve rızam dışında Garanti Bonus kartımın (sonu 4011) internet bankacılığı üzerinden 83.543 TL tutarında Trendyol'dan alışveriş yapılmıştır. Olayı fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı bloke ettirdim ve şikayette ...

17 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Plus aboneliğim, bana herhangi bir onay sorulmadan otomatik yenileme talebiyle başlatılmış ve hesabımdan 75 TL tahsil edilmiştir (tahsilat numarası: 9600759406). Bu durumdan habersiz olmam nedeniyle hemen Trendyol canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletiş...

Trendyol üzerinden 3E tekno mağazasından 12 Ağustos’ta Apple Watch se 40 mm (sipariş numarası: 10422428198) satın aldım. Ancak ürün asla elime ulaşmadı. Siparişin statüsü “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat herhangi bir kargo takip numarası yok. Satıcı, 13 Ağustos’ta Trendyol’a ücret iadesinin ...

3 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden #10401893134 numaralı siparişimle kırlent satın aldım ve kurumsal fatura bilgilerimi eksiksiz olarak girdim. 5 Ağustos’ta ürünüm elime ulaştı, ancak faturam tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine Trendyol canlı destek üzerinden 4-5 kez talepte bulundum. Her de...

18 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mango marka bir pijama takımı sipariş ettim (Sipariş No: 9679949937). 20 Ağustos 2025’te teslim aldığım paketten sadece kese çıktı, pijama takımı ise eksikti. Bu ürün için toplam 704,99 TL ödeme yaptım. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerin...

Trendyol üzerinden ON8 (Dostlar Züccaciye) satıcısından Fantom Robotix CC-9500 2400W Su Filtreli Halı Yıkama ve Leke Çıkarma Robotu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kutusunu açıp inceledim, hiçbir şekilde kullanmadım ve tekrar ambalajlayarak iade etmek istedim. Ancak iade talebim, şiş...

16.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 22 ayar altın kaplama 8’li Ajda bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 10432864756). Teslimat tarihi olarak 20.08.2025 belirtilmişti. Siparişimi hediye olarak aldığım için teslimatın zamanında yapılması benim için çok önemliydi. Ürün, belirtilen tarihte teslim e...

Trendyol firması üzerinden yaptığım alışveriş sorun olması sebebiyle söz konusu alışveriş sitesi çözüm sunacağız diyerek sorunumu çözmediler ayrıca canlı destek çalışanları şirinlik olsun diyerek puan alacağım diye beni bir aya yakın oyaladılar. Ürünü hep beraber kaptırdılar yani. Biz Trendyol'a güv...

Trendyol’da ürün satışı yapmaktayım. Trendyol, belirli aralıklarla hiçbir sebep olmadan ürünlerimi satışa kapatıyor. Bunun sebebini ise stok kontrolü adı altında yaptığını belirtiyor. Daha sonra benden fatura istiyor ve orijinal faturaları yüklememe rağmen kabul etmiyor. Ürünlerim yaklaşık bir aydır...

07 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Zhl Optik satıcısından sipariş ettiğim gözlük, orijinal olmayan (çakma) bir ürün olarak ve farklı bir renkte tarafıma ulaştı. 09 Ağustos’ta ürünü teslim aldım. İade işlemi için kurumsal fatura talep ettim, ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen fatur...

20.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Acar marka banyo seti siparişi verdim (#10444127548). Siparişimin ardından ertesi gün, ilgili firma WhatsApp hattımdan bana ulaşarak ellerinde sadece bir adet ürün olduğunu, ürünün kusurlu olduğunu ve yerine başka bir ürün gönderebileceklerini belirtti. Ayrıca...

Trendyol üzerinden Egeli Ticaret isimli satıcıdan iş pantolonu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, üretici talimatlarına uygun olarak yalnızca 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Ancak pantolonun beli tamamen yırtıldı! Bu kadar kısa sürede, hem de düşük devirli bir yıkamada ürünün bu şekild...

14.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Angelsin Yüksek Bel Fitilli Kumaş Tankını Bikini Takım adlı ürünü sipariş ettim ve 352,16 TL ödeme yaptım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. Ancak Trendyol sadece PTT Kargo ile iade kabul ettiği için, PTT Kargo sistemlerindeki sorun nedeniyl...

15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Köyceğiz market isimli satıcıdan Royal Canin Kitten 4 kg yavru kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 104*****450). Ürün ertesi gün Yurtiçi Kargo’ya verilmiş gibi görünse de günlerdir kargoda hareket yok. Bugün Yurtiçi Kargo ile görüştüm ve satıcının ür...

Trendyol üzerinden aldığım indirim kodunu kullanmaya çalışırken “maksimum kod limitine ulaştınız” şeklinde bir hata ile karşılaştım. Toplamda 7 defa denememe rağmen kodu kullanamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, verdikleri kod hakkında bilgi sahibi olmadıklarını gördüm. Kampanya ko...

19 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10438697431 sipariş numarasıyla, neos elektronik isimli satıcıdan Philips SC1997/00 Lumea model epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden fatura çıkmadı. 19 Ağustos’ta Trendyol canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle ileti...

Karacadab markasına ait 'Hatır Hups Sütlü Türk Kahvesi Makinesi'ni Trendyol üzerinden yaklaşık 1500 TL’ye satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sorun yaşadım; daha bir hafta bile kullanamadan arızalandı. Makineyi servise gönderdim, fakat hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana teslim edildi. Üs...

Trendyol uygulamasında yaklaşık 3 gündür sepetime giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata uyarısı alıyorum. Alışveriş yapmam gerektiği ve taşınma arifesinde olduğum için bu durum beni oldukça mağdur ediyor. İlgili teknik sorunu defalarca uygulamayı silip yükleyerek, güncelleyerek ve farklı internet ...

25 Temmuz’da Trendyol üzerinden satıcısı Mygusi olan bir bahçe balkon takımı satın aldım. Ürün, İzmir Aliağa’daki adresime teslim edildi. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim; lehimlenmemiş yerleri vardı ve takım aşırı derecede rahatsızdı. Minderler oturunca kayıyor, sırt yaslanamıyor,...

10 Ağustos’ta Trendyol üzerinden “Asalev” isimli satıcıdan toplam 400 adet A4 kağıdı sipariş ettim, teslimat 12 Ağustos’ta Trendyol Express ile yapıldı. Ancak ilk gönderimde sadece 154 adet A4 kağıdı teslim edildi. Eksik ürün için satıcıya ulaştım, bu kez 95 adet daha gönderildi (bunu da 14 Ağustos ...

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden My Valice marka bir valiz siparişi verdim. Ürünün 18 Ağustos’ta elimde olması gerekiyordu çünkü acil ihtiyacım vardı. Ancak ürün kargoya verilmesine rağmen, kargo firması valizin ortada olmadığını ve sistemlerinde iade olarak gözüktüğünü belirtti. Bana bir kod verdil...

Trendyol üzerinden çeyiz fabrikası satıcısından Seramik kaplı 28 cm 9680141047 sipariş numarası ile tava aldım. Ancak görselde tava kenarları 45 derece dik (düz) olarak görünmekte. İken ve özellikle dik tercih etmeme rağmen gelen ürün yanlara doğru daha açık ve dik olmayan ürün gönderildi. Satıcıya ...