Garanti Kapsamındaki Tansiyon Aletimin Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebim

8 Kasım 2025 tarihinde acura marka tansiyon aleti satın aldım. Ürün daha bir ay bile dolmadan arıza yaptı ve garanti kapsamında Alpmed Medikal’e gönderildi. Ürünü servise gönderirken kargo ücretini firma karşıladı.

Arızalı ürünü gönderdikten sonra üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Defalarca telefonla görüştüm, toplamda beş altı kez aradım ve iş yerlerine de iki defa bizzat gittim. Her gidişimde cihazın henüz gelmediğini söyleyerek oyaladılar. Buna rağmen firma, ürünü 2 Ocak’ta gönderdiklerini iddia ediyor, ancak mağazaya gittiğimde ürünün gelmediği açıkça ifade edildi.

Ürün garanti süresi içindeyken arıza yaptığı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğim için artık tamir edilmiş ürünü de istemiyorum. Tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istiyor, cihaz için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benden talep edilen kargo ücretini de kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.