Satın Aldığım Ürün Fiyatı Yükseltilerek Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

20.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Acar marka banyo seti siparişi verdim (#10444127548). Siparişimin ardından ertesi gün, ilgili firma WhatsApp hattımdan bana ulaşarak ellerinde sadece bir adet ürün olduğunu, ürünün kusurlu olduğunu ve yerine başka bir ürün gönderebileceklerini belirtti. Ayrıca, bana alternatif ürünün görselini ilettiler. Ancak, Trendyol hesabıma girdiğimde aynı ürünün daha yüksek bir fiyata tekrar satışa sunulduğunu gördüm.

Konuyu Trendyol canlı destek hattına ilettim; bana sadece siparişimi iptal edebileceklerini söylediler. Ancak ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünü satın aldığım fiyattan teslim almak istiyorum. Firma da bana siparişi iptal etmem yönünde mesaj attı. Bu yaklaşımın adil olmadığını düşünüyorum; ürün fiyatı yükseltilerek usulsüzlük yapılıyor ve mağdur ediliyorum.

Benim beklentim, gerekirse başka bir satıcıdan temin edilerek siparişimdeki ürünün tarafıma gönderilmesidir. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.