Trendyol destek

Trendyol üzerinden 13 Kasım 2025 tarihinde Fhili Motto marka iki adet ürün sipariş ettim. Toplamda 1.062 TL ödeme yaptım. Bu siparişlerden biri olan Fhili Motto baharatlığın fiyatı o gün 562 TL idi. Siparişim 14 Kasım’da sistemde kargolanmış olarak göründü; ancak 20 Kasım 2025 tarihine kadar hiçbir ...

Trendyol üzerinden Stradivarius markasına ait suni kürk detaylı uzun dolgulu ceket siparişi verdim, ancak elime geçen ürün sipariş ettiğimle aynı model değil. Model olarak tamamen farklı bir ürün gönderildi. Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi bugün gerçekleşti. Durumu hemen Trendyol canlı destek ha...

23 Kasım 2025 saat 23:25’te Trendyol GO üzerinden Little Caesars’tan pizza siparişi verdim. Aradan 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bu süre içinde 3 farklı canlı destek temsilcisiyle görüştüm, her biri şubeyi aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söyledi. Buna rağmen ben ke...

23 Kasım saat 19.00 civarında, hiçbir üyeliğim ve alışverişim olmadığı hâlde, kredi kartımdan Trendyol.com açıklamasıyla 75 TL tutarında bir çekim yapıldığını ekstrede gördüm. Trendyol’a üye değilim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ...

Trendyol üzerinden yaptığım toplamda yaklaşık 24.000 TL tutarındaki birçok siparişimde fatura bilgilerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişler daha kargoya bile verilmeden, henüz sipariş aşamasındayken Trendyol Asistan ve canlı destek üzerinden defalarca kez isim, soy isim ve adres bilgiler...

Trendyol üzerinden 23.11.2025 tarihinde verdiğim tablet ekran koruyucusu siparişim (Trendyol teslimat numarası: 9975073087) için yine Kolay Gelsin kargo firmasının seçildiğini gördüm. Bu kargo firması ile gönderilen önceki iki siparişim, yaklaşık 15 günlük bekleme süresi sonunda “bana ulaşılamadığı”...

Trendyol GO üzerinden bugün verdiğim yemek siparişim, müşteri kaynaklı adres değişikliği gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptal edilen bu sipariş için ödediğim 425,25 TL’nin iadesi yapılmadı. Beni satıcı destek hattı aradı ses kaydı vardır illa ki bakabilirsiniz ben ücret iadesinin olup olmayacağın...

Sipariş verirken iş adresim açık kaldığı için siparişim oraya gitti ve evimle iş yerimin arası 2.5 kilometre olmasına rağmen ne bana para iadesi yapıldı ne de ürünüm getirildi. Bu düpedüz fırsatçılıktır. Paranın nereye gittiğini sorduğumda özel bilgi deyip cevap verilmedi. Müşteri temsilcilerinin ne...

Trendyol üzerinden 08.11.2025 tarihinde iki adet Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürge siparişi verdim. Bu siparişlerden sadece biri teslim edildi, diğer ürünüm ise hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslim edilmeyen ürünümün sipariş numarası 10672142161’dir. Eksik teslimatla ilgili olarak Trendyol üzer...

18.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Evim Sepette mağazasından 48 parça 12 kişilik Elegance serisi kahvaltı takımı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünler çok eksik çıktı, özellikle kahvaltı tabaklarım ve orta servis tabaklarım kutunun içinde yoktu. 22.11.2025 tarihinde Trendyol üze...

Trendyol üzerinden Nilüfer Store adlı satıcıdan 1400 TL bedel ile Kardelen çiçeği soğanı satın aldım. Siparişim hızlı şekilde tarafıma ulaşmasına rağmen, gönderilen ürünler Kardelen soğanı değildi. Ürünleri talimatlara uygun şekilde ekmeme rağmen, Kardelen ile ilgisi olmayan, türü belirsiz farklı bi...

Trendyol GO üzerinden Endi Market satıcısından dün akşam Akg marka 12 watt LED ampul sipariş ettim. Ancak tarafıma siparişimde belirttiğim ürün yerine, daha düşük watt olan 8.5 watt Osram marka LED ampul gönderildi. Yani hem marka hem de watt değeri olarak yanlış ürün teslim edildi. Sipariş numaram...

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan yaklaşık bir ay önce 750–800 TL civarında bir ücret ödeyerek elektrikli tencere satın aldım. Ürünün üç yıl garantisi bulunmasına rağmen, henüz kısa bir süre kullanmama rağmen tencere tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün arızalanınca Trendyol müşteri hi...

Trendyol üzerinden 9 Kasım 2025 tarihinde 10676306414 numaralı siparişi verdim. Kargo hareketleri 10 Kasım’dan beri tamamen hareketsiz görünüyor ve ürün 14 gün geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm, her seferinde kayıt o...

Trendyol üzerinden Ş*** M*** isimli satıcıdan 1040 TL tutarında bir takım siparişi verdim. 23 Kasım tarihinde banka kartımdan ücret çekilmesine rağmen, siparişim Trendyol hesabımın 'Siparişlerim' bölümünde hiç görünmüyor. Ödemeye dair dekontum elimde mevcut; ancak sistemde sipariş kaydı olmadığı içi...

22 Kasım saat 22.45’te Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve E** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Siparişim olan 9965435119 numaralı ürünün hâlâ kargoya verilmediğini belirtip destek isterken, temsilcinin hem üslubu hem de verdiği cevaplar son derece ukalaca ve rahat bir şekildeydi. Ben sip...

Trendyol’dan Trendyol Plus’ı tek seferlik olacak şekilde almıştım, ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistem otomatik olarak para çekmeye çalışıyor. İnternet bankacılığım kapalı olduğu için işlem gerçekleşemiyor ama bankamdan sürekli ödeme denemesiyle ilgili mesajlar alıyorum ...

7 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Harmana satıcısından 3 kahve ve 2 adet hindiba sirkesi sipariş ettim. Bu siparişe ait numaram 10666793220’dir. Siparişim elime ulaştığında bir şişe sirkenin hiç gönderilmediğini fark ettim ve uygulama üzerinden “ürün eksik geldi” diye bildirim açtım. Bunun ü...

20 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Redmi Note 14 Pro – Yeşil renk telefonu Kocaeli adresime teslim edilmek üzere 16.999 TL fiyatla sipariş verdim. Satıcı ürünü “kargoya verildi” olarak işaretlemiş olmasına rağmen kargo takip numarası sisteme hiç eklenmedi. Bu durumu Trendyol Asistan üzerinden bil...

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden işlemler yaptığım mağazam çalındı. Fark eder etmez şifremi değiştirdim ve Trendyol müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Yetkililer beni arayarak hesabımın nasıl çalındığına dair tüm bilgileri aldı. Ancak görüşmelerin ardından mağazam askıya alındı ve 10.11.2025’te...

Trendyol üzerinden Supplementmarkt adlı satıcıdan “High Nutrition Mass Gainer 3600 gr aromalı kilo almaya yardımcı karbonhidrat tozu” ürününden uygun fiyatlı olduğu için 4 kutu sipariş verdim. Ürünün açıklamasında, kilo alımına yardımcı olduğu, toparlanmaya destek olduğu ve normal whey proteininden ...

Bursa ili Yıldırım ilçesi, 75. Yıl Mahallesi Balaban Caddesi’nde ikamet ediyorum ve son 2 aydır Trendyol GO üzerinden verdiğim tüm siparişlerim sürekli geç teslim ediliyor. Her siparişimde ortalama 20–30 dakikalık bir gecikme yaşanıyor ve bu durum artık katlanılamaz bir hale geldi. Defalarca bu ge...

Trendyol’da satıcı olarak yer alıyorum ve bir süredir satıcı destek ekibiniz tarafından haftada bir kez kampanyalarla ilgili aranıyorum. Ancak bu aramalarda kullanılan üslup beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Telefonla arayan arkadaşlar genelde “%20 indirim kampanyası var, bu kampanyayı kullanalım...

Trendyol üzerinden 11.599 TL değerinde elektronik bir ürün aldım. Mağaza adının bir önemi yok çünkü çoktan kapatılmış. Mağaza sahibi bana orijinal olmayan ürün satmış fakat şu anki şikayetim doğrudan Trendyol ile ilgili. Birincisi, faturasız ürün satılmasına izin verdiler. Daha sonra fatura talep et...