Baseus Powerbank Şarj Etmiyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 20 Temmuz 2025 tarihinde Baseus 20.000 Mah bir powerbank satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde herhangi bir sorun yoktu, normal şekilde şarj alıp telefonumu şarj ediyordu. Ancak bir süre sonra powerbank şarj etmek için aktifleşmemeye başladı, son 2-3 haftadır ise tamamen aktifleşmiyor. Ürün kendi kendine şarj alıyor gibi görünüyor fakat telefona taktığımda hiçbir şekilde şarj etmiyor.

Powerbank’i duvar şarjına takıp aynı anda telefonu da bağlayarak aktifleşmesini sağlamaya çalıştım ama yine de telefonu şarj etmiyor. Trendyol ile görüştüğümde, Baseus ile ya da garanti kapsamındaki satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikli olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse tamir veya ücret iadesi yoluyla sorunumun çözülmesini talep ediyorum.