Satıcı Hakları Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol’da ürün satışı yapmaktayım. Trendyol, belirli aralıklarla hiçbir sebep olmadan ürünlerimi satışa kapatıyor. Bunun sebebini ise stok kontrolü adı altında yaptığını belirtiyor. Daha sonra benden fatura istiyor ve orijinal faturaları yüklememe rağmen kabul etmiyor. Ürünlerim yaklaşık bir aydır satışa kapalı ve orijinal faturalarını yüklememe rağmen hiçbir şekilde satışa açılmıyor. Satıcı desteğini aradığımda ise aciliyet belirtip bir talep oluşturuyorlar ve bu talepler genelde 48 saatten sonra yanıtlanıyor, ardından tekrar ret veriliyor. Bu süreçte satıcının mağduriyeti hiçbir şekilde karşılanmıyor. Sadece kendi çıkarlarına uygun bir sistem oluşturmuşlar ve insanların emeklerinin karşılığını alamamasına neden oluyorlar.
Bir diğer konu ise ürün iadeleri ve kargo ücretleri. Trendyol hiçbir koşulda kargo ücretlerini karşılamıyor; bütün kargo ücretlerini alıcıdan ve satıcıdan alıyor. İade durumunda ise tüm kargo ücreti satıcıya yansıtılıyor. Eğer biz satıcılar buna dur demezsek Trendyol bu uygulamalara devam edecek. Elimdeki ürünleri satar satmaz bu platformdan ayrılacağım ve bir daha Trendyol’a para kazandırmayacağım. Ortada ciddi bir mağduriyet durumu var ve altı ayda anladığım kadarıyla devlet kontrolünün dışında kalan uygulamalar söz konusu. Eğer bu sorunla daha önce uğraşan varsa desteklerini bekliyorum.