Trendyol destek

2 Ekim’de Trendyol üzerinden Kaya Hırdavat satıcısından 22 KW ev tipi şarj cihazı siparişi verdim (Sipariş No: 10561217381). Ürün açıklamasında 2 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Satıcıya iki kez mesaj göndermeme ...

Trendyol üzerinden Vicco marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldekinden farklı olduğunu ve beğenmediğimi fark ettim. Şirket adına fatura düzenlenmişti, bu nedenle iade faturası kesip sisteme yükledim ve ürünü 9 Ekim’de Sürat Kargo Tekirdağ/Çorlu şubesinden, iade kargo kodu ile...

Yaklaşık bir ay önce Trendyol Plus üyeliği başlattım ve o zaman 55 TL ödedim. Ancak bugün, hiçbir onayım olmadan üyeliğim otomatik olarak yenilendi ve banka kartımdan 75 TL çekildi. Üyelik avantajlarından hiç faydalanmadım ve hemen iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüğüm...

Trendyol üzerinden zmobile satıcısından iPhone 14 Pro max için su geçirmez kılıf satın aldım. Sipariş numaram: 7260026529134469. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan, orijinal şekilde patpata sarıp koli bandıyla bantlayarak iade ettim. Ancak iade talebim, 'üründe çizikler var' gerekçesiyle re...

3 gün önce Trendyol üzerinden Pull & Bear resmi mağazasından bir sweatshirt siparişi verdim (sipariş no: 10575932051, teslimat no: #9820688949). Yanlış beden seçtiğimi fark ettiğim anda iptal etmek istedim, ancak siparişim hemen “hazırlanıyor” durumuna geçtiği için iptal seçeneği kapandı. Satıcıya h...

9 Ekim 2025 tarihinde saat 08:30 civarında, haberim olmadan Trendyol hesabım üzerinden kartımdan 75 TL çekilerek platinyum üyelik satın alınmış. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay vermedim. Üyelik işlemi Trendyol mobil uygulaması üzerinden yapılmış görünüyor ve ödeme yaptığım kartı...

Trendyol satıcı panelinde, İz Home markasına ait “Noir Siyah Yastık Kılıfı 2’li Set 50X70 Ticaretjet Pamuklu” adlı ürünüm, marka ihlali gerekçesiyle satışım bir haftadır durduruldu. Oysa ki, bu ürünün yetkili satıcısı olduğumu gösteren kaşeli ve imzalı yetkili satıcı belgem ile marka patent belgem T...

Trendyol üzerinden Vitrin mağazasından 10513886358 numaralı siparişle aldığım siyah trençkot, kusurlu olarak tarafıma ulaştı. Ürünün kol kısmındaki detaylar dikili değildi ve ürünü henüz hiç kullanmadan bu detaylardan biri düştü ve kayboldu. Ürünü sadece bir gün, yarım saat kadar elimde taşıdım; her...

09.10.2025 tarihinde saat 20:07'de Trendyol'dan verdiğim 10580798633 numaralı siparişim için kurye zile basmadan apartmana girmiş. O sırada lavabodaydım ve telefonu açamadım. Kardeşimin siparişten haberi yoktu, kıyafeti de müsait değildi. Apartmanımız tek daireli müstakil bir bina olduğu için genell...

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında Starbucks’ta kullanmak üzere indirim kodu oluşturdum. Ancak bugün, 3-4 kez denememe rağmen yeni oluşturduğum kodu Starbucks uygulamasında yapıştırdığımda “Kullandığın yıldızlı davet kodu hatalı ya da tükenmiş” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kampanya koşullarını ...

04.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Attabebek firmasından göğüs süt pompası siparişi verdim (Sipariş No: 10562287346). Siparişimde teslimat adresi Samsun/Bafra olarak belirtilmiştir. Ürün 5 gün sonra kargoya verildi olarak görünmesine rağmen Trendyol sisteminde hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküy...

Trendyol üzerinden kozmetik ve +18 ürünleriyle ilgili yaptığım 10 yorumum herhangi bir sağlık beyanı içermemesine rağmen reddedildi. Hatta sadece yıldız vererek yaptığım yorumlar bile onaylanmadı. Bu durum son zamanlarda sürekli tekrarlanıyor ve canlı desteğe bağlanamıyorum, müşteri hizmetlerini ara...

14 Şubat’ta Trendyol üzerinden Seyu Teknoloji güvencesiyle satın aldığım Harvox Apollon p1 projeksiyon cihazım, yaklaşık iki ay önce aniden açılmamaya başladı. 5 Ağustos’ta cihazı Enteknoloji servisine gönderdim. Servisle yaptığım yazışmalarda, arızalı parçanın yurt dışından geleceği ve bu nedenle s...

Thomax VSC28G buharlı temizleyiciyi Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri buhar vermiyor. Sipariş numaram: 9799265029. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmadı. Ayrıca, ürünün faturasını da tarafıma iletmediler. Defalarca mesaj atmama rağme...

Solo Bag markasından 22.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kahverengi bir ayakkabı siparişi verdim. 01.10.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak siparişimde belirttiğim kahverengi yerine açık sarımsı bir renk gönderildi. Sadece renk problemi yaşadım, başka bir sorun yoktu. Sipariş numaram: 977224...

6 Ekim’de Trendyol üzerinden 'Merkez Efendi' satıcısından 3 adet 'Merkez Efendi Gingseng' ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 10555460295). Ancak kargom geldiğinde sadece 1 adet ürün teslim edildi, 2 adet ürün eksikti. Aynı gün Trendyol uygulaması üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım ve canlı destek i...

Trendyol üzerinden Lavinim markasına ait bir pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 10493061471). 12 Eylül’de teslim edilen ürünü, kullanılmış olduğunu fark ettiğim için bir sonraki hafta iade ettim. İade süreci yaklaşık bir hafta sürdü ve kargo bana geri gönderildi. Bu süreçte canlı destekle defalar...

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında hediye olarak verilen Exxen ve Youtube.com kodlarını 3 gündür alamıyorum. Üyeliğimde 31.12.2025'e kadar geçerli olan kodlarımın hiçbirini kullanmadım. Ancak sistemde sadece Tod kodunu görebiliyorum, Exxen ve Youtube.com kodları ise görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle ...

Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Xiaomi S10T model robot süpürgemde 2 Eylül tarihinde haritalandırma sorunu yaşamaya başladım. Cihaz, harita oluşturmasına rağmen belirlenen alanlara gitmiyor ve temizliğe başladıktan sonra işlemi yarıda bırakıyordu. Herhangi bir müdahalede bulunmad...

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden mağazam Ester Deri adına mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta bir müşteri 7 farklı renkte ayakkabı siparişi verdi. Daha önce benzer durumlarla sıkça karşılaştığımız için, toplu alım ve iade ihtimaline karşı siparişi iptal ettik. Ardından aynı müşteri, alakasız ürünlerde...

03.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone 17 ürünüyle ilgili olarak, marka desteği kapsamında sunulan 5000 TL ek ücret desteğinden yararlanamıyorum. Ürünü almadan önce iki kez Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım; ancak bana kampanyadan faydalanabilmem için ürünü alm...

Kiwi marka kedi su pınarını yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım (#10343759782). Ürünü Antalya Muratpaşa adresinde kullanıyorum. Son 3 haftadır cihaz su akıtmıyor ve oldukça sesli çalışıyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünü temizlemeyi ve farklı yöntemleri denememe rağmen herhan...