Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Karacadab markasına ait 'Hatır Hups Sütlü Türk Kahvesi Makinesi'ni Trendyol üzerinden yaklaşık 1500 TL’ye satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sorun yaşadım; daha bir hafta bile kullanamadan arızalandı. Makineyi servise gönderdim, fakat hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana teslim edildi. Üstelik servisle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve yaşadığım sorun devam etti.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor; uzun süre beklememe rağmen telefon kendiliğinden kapanıyor. WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise 'Sizi bilgilendireceğiz.' denildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda makine iki aydır serviste ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Sipariş numaram: 1000050208001. Hem ürünün arızalı gelmesi hem de servis ve müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamış olmam nedeniyle kesinlikle ürünün iadesini talep ediyorum. Bu kadar mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.