Trendyol destek

Trendyol satıcısı olarak, “4 al 3 öde” kampanyasını ilk kez uyguladım. İlk olarak bir müşteri, 10428252357 numaralı siparişte 4 ürün alıp indirimden yararlandıktan sonra 2 ürünü iptal etti ve indirim hakkı devam etti. Bu durumu Trendyol satıcı destek hattına ilettiğimde, indirimin kötüye kullanıldığ...

14 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Anlas marka motosiklet lastiği siparişi verdim. Siparişim Alemdar Mahallesi 1. Kısım Sokak No:19 Kat:2 Osmangazi/Bursa adresine teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, sadece etikette Anlas markası yazdığı için güvenerek kontrol etmeden lastiği motosi...

Trendyol üzerinden Dijitsu marka Els model kettle siparişi verdim (#9665796220). Siparişim İstanbul Fatih adresine teslim edilmek üzere 998 TL ödeyerek satın aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Ancak, ürün eksik gönderildi ve bu sorun 5 gündür devam ediyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyl...

18.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden o Kam 3011 tek kamera siparişi verdim. Siparişim hâlâ kargoda ve teslim almadım. Ürünün adaptörsüz gönderileceğiyle ilgili bilgi ürün açıklamasında yer almıyordu, sadece soru-cevap kısmında farklı firmaların cevapları bulunuyordu. Satıcıya adaptör eksikliğiyle...

Trendyol mobil uygulamasında yaklaşık 2 ay önce otomatik olarak hesabımdan çıkış yapıldı ve o tarihten bu yana tekrar giriş yapamıyorum. Hesabım g*********@hotmail.com e-posta adresi ve 0533*****55 numarasıyla kayıtlıydı. Şifre hatalı uyarısı alıyorum, e-posta ile giriş de mümkün olmuyor. Yaklaşık 1...

12.08.2025 tarihinde Trendyol güvencesiyle Zed Store adlı satıcıdan iki adet marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 10417285188). Ancak tarafıma yalnızca bir çift ayakkabı gönderildi, diğeri ise teslim edildi. Görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Üstelik gönderilen ayakkabının da orijinal olmadığ...

8 Ağustos 2025'te Trendyol'dan Bolder firmasından 3 adet, toplam değeri 428 TL olan pareo sipariş ettim, fakat sadece bir adet gönderildi. 9 Ağustos'ta kargom komşuma bırakılmıştı, ben ise 11 Ağustos'ta teslim aldım ve paketi ilk ben açtım. İçinden yalnızca bir adet çıkınca, 11 Ağustos'ta hemen dest...

10 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Wally mağazasından satın aldığım Dilvin markasına ait elbise, tarafıma defolu ve yıpranmış şekilde ulaştı. Ürünün fotoğraflarını çekerek değişim talebinde bulundum; ancak mağaza değişimi kabul etmediğini, sadece iade edebileceğimi belirtti. Yırtık bir ürün...

Trendyol üzerinden “Yıldızlar Giyim” satıcısından siyah boncuk işlemeli uzun kollu pelerinli abiye elbise (model: 5463) satın aldım. 15 Ağustos’ta teslim aldığım ürünün alt kısmında yırtık olduğunu fark ettim ve hemen fotoğraflayarak 16 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ürünü, emniyet bandı üzerind...

Yaklaşık 1,5 yıldır Trendyol satıcısıyım ve Tekirdağ'da faaliyet göstermekteyim. 13 gündür, markamın tescilini aldıktan sonra ürünlerimin marka güncellenmesi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Rfk Butik ve Refika Butik adları altında toplamda 104 ürünüm bulunuyor. Marka tescil belgem alındıktan so...

Trendyol GO üzerinden Tazedirekt mağazasından yaklaşık 24 saat önce, 9-15 saatleri arasında teslim edilmek üzere randevulu bir sipariş verdim. Siparişim, teslimat saati geçtikten sonra 16.32’de tarafıma hiçbir "gerçek" sebep belirtilmeden iptal edildi. Bu süreçte hiçbir kusurum veya iptal talebim ol...

5 Ağustos Salı günü Trendyol üzerinden İgf Dijital Hizmetler adlı satıcıdan Office 2021 dijital lisans anahtarı satın aldım (#10405686952). Ürünü teslim aldıktan sonra lisans anahtarı çalışmadı ve ürün İngilizce olarak geldi. Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım ancak mesajlarıma yanıt verilmedi ve s...

16 Ağustos tarihinde Trendyol My Bella Butik’ten bir elbise sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında aşırı dar olduğunu fark ettim ve Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ancak iade sürecinde firmaya ulaşmakta zorluk yaşadım; 2 gündür yanıt alamıyordum ve bu sabah cevap verd...

Trendyol Partner satıcı paneli üzerinden yaklaşık 2 aydır küçük ev aletleri (Philips marka) kategorisinde ürünlerimin onaylanmasında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ürünlerimi yüklediğimde, “Satıcı panelinizdeki stok ile ilettiğiniz faturadaki stok uyuşmadığından reddedilmiştir. Satıcı panelinizdeki sto...

06 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Apple iPad satın aldım. Ürünü “peşin fiyatına 6 taksit” seçeneğiyle almama rağmen, işlem sistemde ve sözleşmede tek çekim olarak görünmüş. Şu anda banka da ödemeyi tek çekim olarak talep ediyor. Bu durumun düzeltilmesi için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüş...

6 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Agk Spor mağazasından 10408864194 numaralı siparişle iki adet ayakkabı satın aldım. Toplam da 3998 TL (her biri 1999 TL) ödeme yaptım. Siparişim tek paket halinde teslim edildi ancak paketin içinden yalnızca bir adet ayakkabı çıktı. Diğer ürün eksikti fakat ücr...

2024 Kasım ayında Trendyol’daki 'zamiaconcept' adlı mağazam, danışmanlık verdiğim bir kişi tarafından kötüye kullanılarak, sahte ve yüksek tutarlı siparişlerle suistimal edilmiştir. Bu süreçte hesabıma erişimim engellenmiş, sistem üzerinden bilgim dışında yapılan işlemler sonucunda tarafıma 230.000 ...

02.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius resmi mağazasından verdiğim toplu siparişimde, 9627230550 numaralı siparişimde yer alan “slim fit basic tshirt kahve rengi” adlı ürün tarafıma ulaşmadı. Eksik ürün talebimi aynı gün Trendyol asistan canlı destek ve telefon hattı üzerinden ilettim....

29.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Torima marka bebek izleme kamerası satın aldım. Ürünü Eskişehir’de teslim aldım, şu an Adana’da ikamet ediyorum. Ürünü aldığım ilk günden itibaren Wi-Fi bağlantısında sürekli kesintiler yaşadım. Birkaç ay sonra ise kameranın soketi içine kaçtı ve bu arızadan s...

19.08.2025 tarihinde Trendyol uygulamasındaki yemek bölümünden 10440794487 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında adresi yanlış belirttiğim için ürünler yanlış adrese teslim edildi. Kuryenin beni aramasıyla durumu fark ettim ve hemen canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişi...

Trendyol üzerinden 12 Temmuz’da Vileda marka bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 10347733815). 18 Temmuz’da İstanbul’daki adresime teslim edilen ürünün sapı eksikti. Bu durumu hemen Trendyol’a bildirdim ve bana iade ya da değişim seçeneği sunuldu. Değişim talep ettim ve ürünü tekrar kargoladım. Ya...

Philips XC7053/01 Aqua şarjlı dikey süpürgeyi 10 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün ilk günden bu yana sürekli olarak “i8” hatası vermekte ve düzgün çalışmamaktadır. Sorunu çözmek için ürünü servise gönderdim, ancak garanti kapsamında olmasına rağmen benden filtre değişimi için 500...

13.08.2025 tarihinde Trendyol’dan toplam 4.379,34 TL tutarında yaptığım 9666771676 numaralı siparişin faturalarını görüntüleyemiyorum. Üye olmadan alışveriş yaptığım için, fatura mailine tıkladığımda sistem beni üye olma ekranına yönlendiriyor ve faturaya erişemiyorum. Bu nedenle mağazam için kendi ...