Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Turkcell Superonline'da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

ID:35063466

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline'da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

00:00

Mehmet

Superonline

02 Şubat 14:42

280

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 20 Ocak’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem internete bağlanmıyor ve yaklaşık on gündür tamamen internetsiz kaldım. Superonline müşteri hizmetleri ekipleri modemde arıza var mı diye kontrol etti, modemde sorun olmadığını söylediler, hatta modemi yenisiyle değiştirdiler ancak buna rağmen hala internete bağlanamıyorum.

Bu süre içinde Turkcell’i yaklaşık 20 defa aradım, her seferinde arıza kaydınız açılıyor, ilgileneceğiz denildi fakat ne gelen var ne giden. Turkcell sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söyleyip topu oraya atıyor, Türk Telekom ise Turkcell’e yönlendiriyor ve on gündür bu şekilde mağdur ediliyorum. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve hizmet alamadığım halde ücretlendirme sürüyor. Üstelik iptal etmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Yıl 2026 ve ben köyde değil, Muğla Fethiye merkezde yaşamama rağmen bu soruna çözüm üretilemiyor.

Turkcell Superonline’dan, uzun süredir hiç internet hizmeti alamadığım için aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlere ait ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

02 Şubat 15:02 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

06 Şubat 12:29

Teşekkürler

Superonline

06 Şubat 15:59

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Geçiş Sürecinde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Superonline

24 Eylül 2025 12:21

673

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline tarafından aranarak fiber internete geçiş teklifi aldım. O sırada evde olmadığımı, kardeşimin evde olduğunu ve işlemlerin onunla yapılmasını istedim. Müşteri temsilcisi, benim evde olmamın gerekmediğini belirttiği için kabul ettim. Sonrasında Türk Telekom ek...

Superonline İnternetsiz Günlerde Sürekli Oyalama Ve Çözüm Yokluğu

Ceren

Superonline

15 Ocak 19:03

346

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 6 Ocak tarihinden beri yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca ekip yönlendirilmesine rağmen gelen ekipler sürekli suçu diğer ekibe atıyor, sorumluluk almadan geri gidiyorlar. Çoğu za...

1 Destek

Fiber Geçişi Sonrası 10 Gündür İnternetsiz Kaldım Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Emre

Superonline

22 Aralık 2025 15:32

172

Turkcell Superonline normal internet aboneliğimden fiber internete geçiş yaptım. Evime 13.12.2025 tarihinde fiber kablosu çekildi ve ekiplerin yeni modemi getirip interneti aktif hale getireceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de internetim açıldı. Bu süre içerisi...

Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Sertaç

Superonline

30 Ocak 01:10

585

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ilk bağladıklarında yalnızca 3 gün sorunsuz kullanabildim. Daha sonra dışarıda ana kutu ile ilgili bir işlem yapıldı ve o günden beri internetim tamamen kesildi. 20.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. Aynı ...

Su Acar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Arıza Çözümlenmemesi

Su Acar

Superonline

14 Kasım 2023 16:04

640

Bir süredir kullanmış olduğum Turkcell Superonline internetim 15 gün önce arızalandı, müşteri temsilciyle görüşerek arızanın çözümlenmesini talep ettim uzun bir süre tarafıma dönüş sağlanmadı. Her gün müşteri temsilcisini arayarak sorunun çözülmesini istediğim de her seferinde aciliyet bildirildiği ...

2 Destek