Trendyol destek

Trendyol satıcı panelinde yaklaşık 6 aydır devam eden ciddi bir sistemsel sorun yaşamaktayım. Mikro ihracat siparişlerinde müşteri iade gönderdiğinde Trendyol sistemi otomatik olarak iadeyi onaylıyor; ancak ürün satıcıya geri gönderilmiyor, para iadesi yapılıyor. Buna rağmen, iadesi onaylanan ürün b...

11 Kasım Salı günü Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Formood marka ayakkabılık, dün gece teslim aldığımda yamulmuş şekilde elime ulaştı. Ürünü açma fırsatım teslimattan bir gün sonra oldu. Sipariş numaram: 10665189492. Teslimat adresim İzmir/Bergama’dır. Ürünün hasarlı çıkması nedeniyle hem Trend...

Trendyol üzerinden Nisum Moda adlı satıcıdan yanları cepli Sandy pantolon ve iki farklı satıcıdan toplam üç adet giyim ürünü aldım. Toplamda üç adet ürün aldık; ilki Nisum Moda adlı satıcıdan, diğer iki ürün ise iki farklı satıcıdan alındı. Üç ürünün de kesimlerini ve kumaş kalitesini beğenmediğimiz...

15 Kasım 2025 tarihinde İstanbul'dan Trendyol.com üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla 2511,39 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Trendyol'un kampanya koşullarında belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirdim; sepet tutarım 2.000 TL'nin üzerindeydi, ürünler kampanya kapsamındaydı ve uygulamanın g...

Trendyol üzerinden Kütahya Porselen'in kendi sayfasından Kütahya Bone Luz 36 parça yemek takımı aldım. Ürün geldiğinde 25 santimlik büyük kase ve 28 santimlik kayık tabakta çatlaklar vardı, hatta 25 santimlik büyük kase kırılmıştı. Fotoğraflarını çekip gönderdim. Tedarik sağlayacaklarını söyledikler...

Trendyol hesabım ve kişisel bilgilerim kullanılarak, benim bilgim dışında adıma yeni bir hesap açılmış ve ev adresime kargo gönderilmiştir. 13 ve 14 Kasım tarihlerinde, kargo bildirimi ve adres değişikliği kodu tarafıma ulaştı. Kargoyu iptal ettim ve Trendyol canlı destek ile iletişime geçtim. Canlı...

2023 yılında Trendyol üzerinden Dyson satıcısından v15 model süpürge satın aldım. Ürünüm 1 Kasım 2025’ten beri tetik basılı olmasına rağmen sürekli durma problemi yaşıyor. Süpürge çok az kullanılmış olmasına rağmen, henüz 2 yıl dolmadan bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum. Sorun yaşadıktan s...

05.11.2025 tarihinde VS Outlet’ten aldığım Windsor çamaşır makinesi adresime teslim edilmedi. İl merkezinde oturmama rağmen ürün, ilçedeki bir bayiye gönderilmiş. Bayi beni arayarak gelip almamı söyledi ve kendi yetki alanlarında olmadığını belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 15 gün sonra ...

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden CVD İletişim satıcısından Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G marka bir telefon satın aldım (Sipariş No: 2050464966). Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra IMEI kopyalanmış diye mesaj aldım ve telefonum kullanılamaz hale geldi. Konuyu Trendyol destek ekibine ilettim, ...

10 Kasım'da Trendyol üzerinden First Man satıcısından kahverengi deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 9931833254). 12 Kasım'da siparişim elime ulaştı ancak bana yanlışlıkla siyah renk ceket gönderildi. Ürünü tamamen Bonus puanımla aldım ve puan sürem geçtiği için iade değil, yalnızca değişim tale...

07 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Fiyonk Kuyumculuk 14 Ayar Altın İtalyan Balıksırtı Zincir 2,50 mm ürünü sipariş ettim. Ancak gelen ürün, açıklamada belirtildiği gibi 2,5 mm değil, 2,1 mm bile değil. Ayrıca zincirin klips kısmındaki et kalınlığı da çok ince; elimle eğilebilecek kadar dayanıksız...

14.11.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10693051662 numaralı siparişimde, sipariş vermediğim ve asla tüketmeyeceğim ürünler tarafıma teslim edildi. Özellikle eşimin gluten hassasiyeti olduğu için dikkatle seçtiğim ürünler yerine, bulgur, makarna gibi kullanamayacağımız ürünler gönderild...

27 Ekim’de Trendyol üzerinden yaklaşık 150 TL tutarında bir tornavida seti siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak 29 Ekim’de kargonun kaybolduğu bilgisi verildi ve o günden bu yana sorunum çözülmedi. Bir aydır defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek ...

14 Kasım 2025 tarihinde saat 16.10 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden verdiğim market alışverişi siparişimde, asıl ve en önemli ürünüm iptal edilip, diğer ürünler onayım olmadan kuryeye verilmiş. Siparişteki eksikliği kendim fark ederek online asistana bağlanıp tüm ürünlerin iptalini talep e...

Trendyol’un müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. İlk defa bir konuda destek almak istedim fakat kendi siteniz üzerinden hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Karşıma sadece yapay zeka veya asistan çıkıyor ve sorularıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Muhatap ...

Trendyol'dan aceleyle hesabımdan bir çaydanlık aldım. Ürün her yeri kusurlu olarak gönderildi. Gönderirken de kusurlu olduğunu görerek ve bilerek göndermişler. Hiçbir şekilde yardım sağlamıyorlar, bir an önce yardım sağlanmasını istiyorum.

30 Eylül’de Trendyol üzerinden iade gerçekleştirdiğim Dyson V15S Detect Submarine™ ürününün, orijinal kutusunda olmasına rağmen içeriğinin gerçek olmadığını fark ettim. İade işlemini başlattıktan sonra hem ürünüm kargo sürecinde kayboldu hem de para iadem yapılmadı. Bankadan tarafıma 'İadeniz 2-10 i...

14 Kasım tarihinde Bandırma Çarşı şubenizden Trendyol GO üzerinden (sipariş no: 10692149348) yağsız et siparişi verdim. Ancak daha önce de yaşadığım gibi, bu siparişimde de yağlı et gönderildi. Sipariş notuma özellikle yağsız olmasını belirttiğim halde aynı sorun tekrarlandı. Yaşadığım problemle il...

30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kendi adıma sipariş verdiğim fermuarlı eşofman takımını teslim aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren 15 günlük yasal iade hakkım olduğunu bilerek işlem yapmak istedim. Ancak iade talebimi Trendyol asistan ve canlı destek yoluyla ilettiğimde, müşteri hizme...

5 Kasım’da Trendyol üzerinden #10657948928 numaralı siparişimle üç ürün aldım. Adres değişikliği yaptım ve iki ürün doğru şekilde teslim edildi, ancak Ally-2262 model elektronik tablet kalemi hiç gelmedi. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine 11 Kasım’da ilettim, kargoya ileteceklerini ve talep aç...

06 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Zühre Ana markalı bir ürün satın aldım (Sipariş No: 10665117649). Ürün kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden 14.11.2025 tarihinde iade edilmiş. Konuyla ilgili olarak tarafıma “ürün hasarlı, iadeniz kartınıza iletilecek” şeklinde bir S...

29 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Zevahir Mobilya Dekorasyon satıcısından Gold Aynalı Pleksi çerçeveli 3’lü tablo satın aldım (#10542305789). Ürünler eksiksiz teslim edildi ancak bir tablonun pleksisi tam yapışmamıştı. Satıcıya durumu ilettim, ilgilendiler ve tedarik paketi gönderdiler. Fakat bu...