Trendyol Zhl Optik Mağdur Ediliyorum

07 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Zhl Optik satıcısından sipariş ettiğim gözlük, orijinal olmayan (çakma) bir ürün olarak ve farklı bir renkte tarafıma ulaştı. 09 Ağustos’ta ürünü teslim aldım. İade işlemi için kurumsal fatura talep ettim, ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen fatura tarafıma iletilmedi. Normalde dört gün içinde fatura kesilmesi gerekirken, bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilemez.

Sipariş numaram: 9651973557. Trendyol Asistan üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Satıcıya da fatura talebi ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura olmadan iade işlemini başlatamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini, faturamın tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli mercilere de şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.