Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol’dan Eksik Teslim Edilen A4 Kağıt Siparişi Mağduriyeti

profile
21 Ağustos 2025 09:26
514

10 Ağustos’ta Trendyol üzerinden “Asalev” isimli satıcıdan toplam 400 adet A4 kağıdı sipariş ettim, teslimat 12 Ağustos’ta Trendyol Express ile yapıldı. Ancak ilk gönderimde sadece 154 adet A4 kağıdı teslim edildi. Eksik ürün için satıcıya ulaştım, bu kez 95 adet daha gönderildi (bunu da 14 Ağustos tarihinde teslim aldım) fakat toplamda hâlâ eksik ürünüm var. Yani siparişimdeki 400 adet kağıdın tamamı elime ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine 14 Ağustos’ta detaylı bir şekilde durumu anlatarak destek talebi açtım. Her defasında “Endişeniz olmasın” şeklinde otomatik yanıt aldım ve sorunuma gerçek bir çözüm sunulmadı. Destek talebim 19 Ağustos’ta sonuçlandı görünüyor fakat bana verilen Trendyol Express gönderi numarasını kontrol ettiğimde, yeni bir gönderi yapılmadığını, önceki gönderiye ait olduğunu gördüm. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde aynı otomatik yanıtı aldım ve sorunumu kimse anlamadı. Üstelik ürünü ucuza da almadım, markası dahi olmayan bir kağıt için günlerdir uğraşıyorum.

Eksik ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için Trendyol’un müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini rica ediyorum.
Sipariş numaram: 10417979421
Satıcı: Asalev
Teslimat: Trendyol Express

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mehmet
28 Ağustos 2025 12:14
135

Eksik Ve Yanlış Ürün, İlgisiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
18 Temmuz 2025 13:38
753

Siparişlerim Zamanında Kargoya Verilmedi, Destek Ve Satıcı İlgisiz

profile
Şevval
27 Eylül 2025 23:58
223
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ağustos 2025 01:04
469
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri