Toplam çözüm sayısı
..

Total Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 3.799

Total
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.157 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 18görüntüleme
  • 15 saat önce

Total Alaycı Tavırla Yaklaşım

12.06.2021 günü saat 16.20 sıralarında 42 abm 035 plakalı motorum ile Bursa özüer petrolden yakıt aldım. Ödeme yapmak için kasaya bakan 50 li yaşlarda beyefendiye çay kahve ikramları İn olup olmadığını sordum. O da olmadığını söyledi. Ödeme için bekleyen arkamdaki beyefendi kahve makinesini gösterer...

Total Alaycı Tavırla Yaklaşım

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 69görüntüleme
  • 4 gün önce

Total'in Fakir Kafası

Marmaris'te bulunan istasyondaki hava/su servis makinesinin, su tabancası yaklaşık 2 yıldır arızalı. Fotoğrafı ekte. Defaten hem istasyona hem de Total'e bildirmeme rağmen düzelmiyor. Anlayabilmiş değilim. Bu kadar küçük hesapların mı peşindesin ey OYAK?

Total'in Fakir Kafası
profile
  • 91görüntüleme
  • 4 gün önce

Aydoğanlar Petrol Total Petrol

Antalya Aydoğanlar Total 'den otogaz aldım. Arabam titremeye başladı. Sürekli LPG kullanıyorum. İlk defa böyle bir şey başıma geldi. İstasyonun incelenmesini istiyorum. LPG 'de bir problem var. Her zaman yakıt aldığım istasyon sorunumun giderilmesini istiyorum.

profile
  • 102görüntüleme
  • 1 hafta önce

Total Benzin İstasyonu Kahve Yanıltması

Bahçeşehir Total benzin istasyonundan 300 TL 'lik yakıt aldım. Bir kahve alayım dedim. Gloria jeans kahve makinesi vardı. Kesinlikle temizliği yapılmamıştı. Orta boy verdiği kahve alayım dedim verdiği kahve 2 yudumluk. Aldığım bardak orta boy kahve bardağı ve ayrıca tadı çok kötü ve buz gibiydi. Ald...

profile
  • 91görüntüleme
  • 1 hafta önce

Total Kasiyerinin İşgüzarlığı; Tuvaleti Kullandırmadı!

Antalya Gazi Bulvarı üzerinde bulunan, Çevreyolu Total istasyonuna 7 yaşındaki oğlum ile girdim. Çocuğuma dondurma alıp bir de tuvalet ihtiyacını gidermesini söylüyordum ki kasiyer tuvalet bozuk dedi. Tamam dedim. Aslında sorun değil ama tam bana bunu söylerken tuvaletin kapısından bir çalışan eller...

profile
  • 87görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Total Tuvaletlerin Kapalı Tutulması

İzmir Narlıdere şubesi foçalı petrol Total istasyonunda insanların zaruri ihtiyacı olan tuvaletler ne zaman gitsek kapalı. Sorduğumuzda da kabaca bir ...

profile
  • 127görüntüleme
  • 1 hafta önce

Total Müdür İşini Yapamıyor

Aracımla Tekirdağ yüzüncü yıl sanayi sitesindeki Total benzinliğe girdim yakıtımı fullledim ve sigara almak istedim. Müdür bey 1 taneden fazla sigara vermeyeceğini söyledi. Başka bir arkadaşım geldi. Ona da aynı şekilde cevap verdi ayrıca bana ve arkadaşa da anlayışsız dedi. Gereğinin yapılmasını ta...

profile
  • 146görüntüleme
  • 1 hafta önce

Total'in Kampanyadan Haberi Yok

Total akaryakıt için puanlarımı topladım lakin Total akaryakıt istasyonu böyle bir şeyden haberimiz yok diyor. Siz insanları mı yanıltıyorsunuz ? Hangi Total akaryakıt istasyonu aradıysam aynı şeyi söylüyor.

profile
  • 220görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Totalde Pompacı Pompa Hortumunu Araçta Takılı Bıraktı

Totalden gaz aldım, ödemesini yaptım, yakıt fişini aldım pompacıya kolay gelsin diyerek yoluma gittim. Yola çıktığımda yolda herkes bana sellektör yaktı ve bende aracı sağa çektim. Bir de baktı yakıt pompası aracın arkasında, hemen istasyonu aradım durumu anlattım. Tele çıkan bayana durumu anlattım,...

profile
  • 293görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Total Kredi Kartına Sigara Satışı

Kredi kartı ile 1 paket sigara almak istediğimde yanında 4.00 TL ve üzeri başka bir ürün almam da söylendi ve sigaranın kredi kartına satışı ancak öyl...

Sefa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Total müşteri hizmetleri ilgili, samimi, çözüm odaklı ve tatmin edici şekilde yaklaştı. Sorunum çözülmedi ama Total müş. Hizm. Tutum ve davranışı beni çok memnun etti. İlkeli yaklaşımınız için teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 215görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Total Pos Cihazından Revize Ettikleri Parayı Vermiyorlar

Tarpet petrol Silivri'de bulunan Total istasyonu, bir Rent A Car la kendi pos cihazını vermiş ve araç kiraladığımda revize ettikleri paramı vermiyorlar. Görüştüğüm firma sahipleri telefon numaramı engelledi. Ulaşamıyorum ve başka numaradan aradım. Küfür ediyorlar. Böyle bir kurumsal firmanın buna iz...

profile
  • 370görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Total Marmaris İstasyonunda Yetersiz Hizmet

Tarih 31.05.2021 saat 16.00 - 18.30 aralığı. Yer Marmaris Total Bayi Datça'dan Marmaris e geliş yönü, Marmaris Şube İstasyonu. Pompacıya istifadesinde...

Sancak'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hızlı ve ilgili olmalarından dolayı teşekkür ederim, Amacım kesinlikle çalışan pompa personel kardeşimin de ekmeğine engel olmak değil, herhangi bir olası olağandışıligi var ise, eğer, bildirmekti,”

profile
  • 239görüntüleme
  • 2 hafta önce

Total 150 TL Yakıt Kampanyası Tanımlanmadı

11 Mayıs 2021 tarihinde Van Renault yaşarlar bayisinden sıfır olarak Renault Clio 1.3 tce 2020 aracım teslim aldım. Ama Renault firmasının 0 araç alımında Total yakıt istasyonuyla 150 TL lik yakıt kampanyası bana tanımlanmadı. Ay bitti problemim hala çözümlenmedi. Faturayı da gönderdim Renault port ...

profile
  • 110görüntüleme
  • 2 hafta önce

Total Hizmet Anlayışı Sıfır

Total Bandırma şubesi OYAK petrole hizmet anlayışı ile ilgili kesinlikle çözüm getirilmesi gerekli olduğunu sizlerle paylaşmak istiyorum gece 02:50 sularında market ve WC ihtiyacı için uğradım temizlik var lavabolar kullanıma kapalı cevabı beni ve araçta bulunan ailemi o saatte gerçekten çok üzdü. Y...

profile
  • 471görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Total Yakıt Sorunu

Öz yıldırımlar l petrol Ankara yahşihan'da Clio marka aracıma 250 TL mazot aldım normalde bir gün önce S***'de aynı paraya depo doldurdum güya indirimli diye buradan alayım dedim fakat buradan aldığım mazot pompanın tık sesi (dolma) geldi bende para yı pompacıya ödedim ancak depo dolmamış ve 50 TL'l...

profile
  • 198görüntüleme
  • 2 hafta önce

Total Kötü Bir Yer

Hayatımda gördüğüm en kötü yardım etmeyen ilgisiz bir benzinlik tekerimiz patladı krikoları olmalarına rağmen vermediler. Çalışanları kötü. En azından insan bir yardım eder. Uzaktan bakıp gereksiz cevaplarla oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar. Bu arada konuşurken insanın yüzüne bakılır!

Total Kötü Bir Yer
profile
  • 240görüntüleme
  • 2 hafta önce

Total Oil Türkiye Port Yakıt Kampanya Hatası

Renault port uygulamasından yeni aldığım Clio marka aracımla Total 150 liralık yakıt kampanyasına katılmaya çalışıyorum fakat sözleşme onay sayfasından ileri gidilmiyor devam ev butonuna basınca sayfaya geri atıyor. Konuyla alakalı Renault ve totalle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi.

profile
  • 258görüntüleme
  • 2 hafta önce

Total Oil Türkiye Benzinlikte Yakıt Olmayışı

İzmit alikahya Total benzin istasyonundan devamlı olarak LPG ve benzin alıyorum ama bu son birkaç aydır ya LPG yok ya da benzin yok artık bu durum rahatsız edici oldu. Neden böyle diye sorduğumda hiç kimse bir yanıt vermiyor bayağı lakayıt bir şekilde konuşuyorlar

profile
  • 617görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Kürşat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 405görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Total Oil Türkiye 'de Olan Tl  Sıfırlaması

Yaklaşık bir yildir kullandığım Club Total üyeliğime OYAK platform üzerinden ulaşamadım. Yeniden plaka vs. Girerek üyelik açtım ama eski hesabımda bul...

Görkem'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Thanks”

profile
  • 404görüntüleme
  • 3 hafta önce

Total Oil Türkiye Tabela Fiyatı ve Pompa Fiyatı Farkı

22.05.2021 tarihinde OYAK Enerji Grubuna ait aşağıda adresi paylaşılan, Total benzin istasyonuna dış tabelada yazan LPG fiyatını baz alarak gittim. LPG Alımı sırasında petrolün tabelası ile pompadaki fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Görevliye durumu aktardığım halde bana gördüğüm fiyattan değil p...

Total Oil Türkiye Tabela Fiyatı ve Pompa Fiyatı Farkı
profile
  • 497görüntüleme
  • 3 hafta önce

Total Oil Türkiye Puan Yükleme Sorunu

Amasya Merzifon Gökçebağ mevkiindeki Total'den 22.05.2021 tarihinde saat 0900'da 200 TL tutarında yakıt aldım. Motorine Puan yükleyemediklerini eğer katkılı motorin alırsam yükleyeceklerini söylediler. Ben kendilerini şikayet edeceğimi bildirdim. Genede yükleme yapılmadı. Fişi de ekte atacağım. Puan...

profile
  • 299görüntüleme
  • 3 hafta önce

Total Oil Türkiye 'den Hiç Memnun Kalmadım

Samsun Ondokuz Mayıs Üniversitesi altındaki totalden, 55**1 plakalı aracımıza 17.05.2020, 07.00-08.00 sularında yakıt aldım ve 50 km içinde arıza lambası yaktı aracım. Sonuç hüsran, masrafı cabası... Ustanın söylemesine göre yakıttan. Daha neler göreceğiz bakalım...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Total, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Total

Total İstasyonları Hakkında

Total Oil Türkiye, 1992’den itibaren uluslararası enerji şirketi Total S.A. bünyesinde faaliyetlerini göstermiş, Mart 2020’deki devir alım süreciyle beraberse OYAK ailesine katılmıştır. Bugün Total istasyonları adıyla da bilinen şirketin yetkili marka lisans sahibi OYAK’tır. Total istasyonları, 500’ü aşkın şubesi ile Türkiye’nin 5. büyük akaryakıt şirketi olarak hizmetlerine devam etmekte. Türkiye dizel araç pazarının gelişiminin önünü açan eurodiesel gibi birçok ilke imza atan marka, tüketicilerine üstün performanslı ve yüksek kaliteli bir ürün yelpazesi sunar. Verdiği hizmetlerle sektöründe hızlı ve etkili alışverişi de yaygınlaştıran Total, akaryakıt dünyasında “Mobil Ödeme” sistemini de ilk kez hayata geçiren markadır. Müşterilerine, araçlarından inmeden, kolay ve güvenli bir şekilde ödeme imkanı sağlayan bu sistem, bugün de ciddi ölçüde rağbet görmekte. Sunduğu birbirinden farklı ürün ve hizmetleriyle Total istasyonları sektörünün prestijli markalarından biri olmaya devam etmektedir. Daha detaylı bilgi almak için markanın web sitesini ziyaret edebilir, reel tüketici yorumlarına Total Şikayetvar sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Total İstasyonlarındaki Ürün ve Hizmetler

Total istasyonlarında; motorin (excellium eurodisel), kurşunsuz 95 (excellium 95), eurodisel motorin ve LPG gibi farklı akaryakıt türleri hizmete sunulmaktadır. Türkiye’de eurodiesel’in önünü açan marka olan Total; ürünleriyle yakıttan tasarruf, yüksek verimlilik gibi faydalar sağlar. Örneğin, excellium 95 kurşunsuz benzinler; araca, yol ve sürüş şartlarına bağlı olarak standart kurşunsuz benzinlere oranla her depoda daha fazla yol katedebilme imkanı sunar. Laboratuvar ortamlarında geliştirilen excellium teknolojisiyle üretilen bu ürünler, daha fazla motor korumasının yanı sıra çevreci özelliklerle donatılır. Total istasyonlarında bunlar dışında; su, hava ve gaz dolumu, araç yıkama, elektrikli araç şarjı, gıda alışverişi gibi hizmetler de sunulur. Tüm Total istasyonlarında 7/24 hizmet veren Cafe Bonjour ve Bonjour Market hizmetlerinden de yararlanabilirsiniz. Akaryakıt sektöründe “Mobil Ödeme” sistemini başlatan şirket olarak Total’deki alışverişlerinizi aracınızdan inmeden, akıllı telefonunuz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Yakıtmatik özelliği sayesinde istasyonlarda nakit ya da kredi kartı kullanmaksızın, yakıt alabilirsiniz. Total istasyonları sadakat programı olan Club Total’in avantajlı dünyasına da adım atarak ayrıcalıklardan yararlanabilirsiniz. Bu program sayesinde, akaryakıt alımlarınızda, temin ettiğiniz yakıt türüne göre belirli oranlarda puan kazanabilirsiniz. Aldığınız puanları ise mobil uygulama üzerinden takip ederek bir sonraki yakıt alışverişinizde indirimden yararlanabilirsiniz. Markanın online hizmetleri kapsamında; bireysel, kurumsal ve bayi portalı gibi farklı hesap seçeneklerinden biri ile giriş yapabilir, size özel diğer Total hizmetlerini de inceleyebilirsiniz.

Total İletişim

Total müşteri hizmetlerine 0800 211 00 21 ya da 444 0 496 numaraları üzerinden ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezi haftanın yedi günü çalışan Total, web sitesindeki “Online İşlemler” bölümünde de hizmetlerini sürdürmektedir. Antalya’dan Sivas’a, Bursa’dan Niğde’ye, Çorum’dan İstanbul’a kadar yurdun dört bir yanında 500’ü aşkın istasyon ağına sahip olan Total ile, web sitesindeki “Müşteri İletişim Bilgi Formu” aracılığıyla da irtibata geçebilirsiniz. Özellikle, markayla yazılı yoldan iletişime geçmek isteyenler bu alternatifi de değerlendirebilirler. Arzu ederseniz Total şikayet ve yorum sayfamızdaki geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Tümüyle reel tüketici değerlendirmelerini içeren sayfamızda, Club Total programından müşteri hizmetlerine, puanlardan istasyonlara kadar pek çok konudaki yorumları inceleyebilirsiniz. Dilerseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz. Böylece yorumlarınızı hem müşterilerin hem de markanın görmesini sağlayabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Total istasyonları müşteri hizmetleri numarası nedir?

Total istasyonları müşteri hizmetleri numarası: 0800 211 00 21

Club Total hizmeti nedir?

Total istasyonlarının sadakat programı olan Club Total, aldığınız akaryakıtlardan puan kazanmanızı ve bir sonraki yakıt alımlarınızda indirimlerden yararlanmanızı sağlar.

Club Total üyelisiyim. Aldığım akaryakıtın puanı yüklenmedi. Ne yapmalıyım?

Puan yüklemesinde duraksama yaşıyorsanız Total istasyonları müşteri hizmetleriyle görüşebilir, ilgili yorumları buradan inceleyebilirsiniz.

Total istasyonları ile ilgili farklı sorularım var.

Total istasyonları ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı paylaşmak için lütfen buraya tıklayın.