Toplam çözüm sayısı
..

Total Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.468

Total
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.306 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

OYAK-Total Kapsamında Kimlik Bilgileri Güncelleme Sorunu.

1 yıldır OYAK-Total anlaşması kapsamında Total üyesiyiz. Aracımız değiştiği için üyelik kartımızda bulunan 100₺ kadar ücret yeni araç bilgileri girilmesine rağmen düzeltilmedi. Görüşmelere rağmen 2 günde olacak şey, 1 hafta-1 ay derken 3 aydır çözülemedi, Total bu sorunumuza çözüm üretemedi. Şikayet...

profile
  • 25görüntüleme
  • 1 gün önce

Total OYAK Puan Yüklemesinin Yapılmaması

23.09.2021 tarihi sabah 8:00 civarında 06ec*** plakalı aracım ile 200 TL'lik yakıt aldım. OYAK kampanyasından yararlanabilmem için telefon numaramı not aldılar fakat hiçbir şekilde işlem yapılmamış görünüyor. Bu hak tarafıma verildi ise gerekenin de yapılması gerekiyor. Lütfen puan yüklememin yapılm...

profile
  • 27görüntüleme
  • 2 gün önce

Total İlgisiz Bayii İlgisiz Çalışan

Ben OYAK üyesiyim Merzifon Eymen asaf Total istasyonundan normal dizel yakıt aldım kasadaki görevli ilgisiz alakasız biri ödeme için biriken para puanlarımı kullanmak istiyorum dedim. Sistem arızalı dedi. O zaman puanı yükleyelim dedim normal yakıt aldığınız için yakıt puan yükleyemezsiniz dedi. Zat...

profile
  • 324görüntüleme
  • 4 gün önce

Total Club Yakıt Puanı

Total Club üyesiyim ay başında yakıt aldım istasyon puan yüklemedi fişin fotoğrafını müşteri hizmetlerine yolladım durumu anlattım 20 gün oldu. Hâlâ çözemediler. Bu nasıl bir hizmet anlamadım. Total ve OYAK markası bence irtifa kaybediyor bu gibi olaylardan ötürü

profile
  • 114görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Total Puan Yüklenmemesi Sorunu

10.09.2021 tarihinde Bursa Karacabey'de bulunan Total sabahattin çokan Bayiinden 150.-tl tutarında akaryakıt aldım. Club Total puan yüklemek istediğim...

Yücel'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“1 gün içinde dönüş sağlanarak sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

profile
  • 78görüntüleme
  • 4 gün önce

Total Benzinlik Ve Market

Mimarsinan Total mimarsinan devlet hastanesinin yanındaki Total benzinlik 23.50'de yakıt almaya geldiğimde yakıt almam için 10 dakika beklemem gerektiğini çünkü gün sonu aldıklarını belirtiler üzerimde nakit olmadığı için su sigara vs hiçbir şey alamadım böyle bir mantık var mı ya gün sonu alınması ...

profile
  • 107görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Total Kart Yüklemesi Yapılmaması

Total kart yüklemesi yapılmadı. 28 Ağustos 2021 de Nevşehir'de aldığım yakıt karşılığı Total karta yüklemesi yapılmadı. 444 **96 müşteri hizmetlerini ...

profile
  • 173görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Total OYAK Akaryakıt Puan Yükleme

14 Eylül 2021 tarihinde Samsun Kavak ilçesinde Özbay Akaryakıt Total istasyonundan 51,47 litre Total Excellium yakıt aldım OYAK üyesi olmama rağmen is...

Total OYAK Akaryakıt Puan Yükleme
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Şikayet yaptığım tarihinden çok kısa sürede ilgili konuma çözüm üretildiğini gördüm. Teşekkürler”

profile
  • 90görüntüleme
  • 6 gün önce

Total Akaryakıta İndirim Olmaması

Ankara İstanbul yolundan Yakıt aldım dedim beyefendi ben Total müşterisiyim. Askeri personelim saten ucuza aldın yakıtı ne indirimi dedi. Total uygulaması beni otaya götürdü şimdi ne yapmam lazım yakıt alacağım yer pahalı mı olacak illa Datça gibi ne yapmak lazım

profile
  • 100görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Total İstasyonları Puan Yüklemesi Yapmıyor

Total petrol istasyonları yakıt alımından sonra puan işlenmesi için yükleme yapmak istemiyor, Total müşteri hizmetlerini aradım, yakıt fişlerinin foto...

Levent'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetvar sitesine yazmadan çözülmesini isterdim ama yine de teşekkür ederim”

profile
  • 254görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Total Personelinin Saygısız Konuşması!

Total Hacıalioğlu Kavacık Subayevleri istasyonunda ödeme yapmak için kasada sıramı bekliyordum. Önümde bir bey ve bir kadın müşteri vardı. Erkek müşteri OYAK platformdan puanını yükletti dışarı çıkınca kasada çalışan u** ş** İsimli şahıs "beleşçiler, Total bunlara %5 puan veriyor ya hepsi buraya gel...

profile
  • 294görüntüleme
  • 1 hafta önce

Total Benzinli Aracıma Mazot Koydu

13.09.2021 tarihinde Total İzmir Bornova Hatipoğlu Petrol'den aracıma benzin satın aldım. Yaklaşık 7 km sonra aracımın motorundan tuhaf sesler gelince ve araç teklemeye başlayınca kontrol amaçlı durunca egzozundan dumanlar çıktığını gördüm. Aracın motorunu kapatıp aracımı servise çektirdim. Total ta...

profile
  • 190görüntüleme
  • 1 hafta önce

Total'de Dizel Aracıma Benzin Dolduruldu!

Total’in Yanlış Dolum Önleme Sistemi tırt çıktı! Dizel aracıma benzin dolduruldu! Petrol hatasını kabul etti, sigorta kapsamında işlemlere başladı ancak 1 ay geçmesine rağmen aracım servisten çıkmadı, yakın zamanda da çıkacak gibi görünmüyor. Bir ayın sadece 1 haftası araç verildi ve sonrasında ge...

profile
  • 74görüntüleme
  • 1 hafta önce

Total İlgisizlik Ve Alakasızlık

Total Bağcılar şubesinde hizmet almak için yanaştığımızda hiçbir görevli yoktu ve kornaya basıp uyarı yapmamız sonucu 15 dakika sonra gelip ne kornaya basıyorsun kardeşim diye ikaz aldık. Görevli arkadaş nerede diye sorduğumuzda birisi yemek yiyor diğeri de buralarda diye minibüsçüden uyarı aldık. A...

profile
  • 253görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Total Puan İşletmede 1 Senedir Problem Yaşıyor.

Total Ünye istasyonundan eylül ayı içerisinde 150 TL'lik yakıt alımı gerçekleştirdim ve OYAK üyeliğime rağmen sistemlerine 1 senedir puanımı istasyonlarında işletemedikleri gibi yine işletemediler. Ayrıca Total mobil uygulamadan 1 hafta önce durumu bildirmeme rağmen geri dönen de olmadı. Artık zorun...

profile
  • 16görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Eray Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 193görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bankkart Total Puan Kullanamamak

Erdek Balıkesir'de yazıyorum Bankkart anlaşmalı Total benzin istasyonlarında aldığım ve 50 TL kazandığım yakıt puanlarımı bölgemde Total istasyonu olmasına rağmen puanımı kullanacağım anlaşmalı Total benzin istasyonu bulamadım ve yarın 15 Eylül son gün

profile
  • 166görüntüleme
  • 1 hafta önce

Total Üyelik İptali Yapmıyor

Total üyelik iptali için müşteri hizmetleri ile görüşüp merkezden aranacağımı 2 iş günü içinde döneceklerini söyleyip 3 iş günü olmasına rağmen kimsenin aramaması üstüne 3 kez arayıp durumumun acil olduğunu belirtmeme rağmen kimsenin takmadığı yeter artık üyelik kurmak 5 dakika iptal etmek 2 gün ve ...

profile
  • 179görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Total Club Puanlar Yüklenmiyor

Merhabalar, Total istasyonlarından yakıt aldığımda bazı yakıt istasyonları iskontolu satış yaptıklarından Totalclub puanı yükleyemediklerini söylüyor. Bu istasyonun iskontosu ve bizi ilgilendiren bir konu değil. Kaldı ki ben benzin alıyorum. Mazot değil. Ciddi bir indirim de söz konusu değil. Müşte...

profile
  • 221görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hacıalioğlu Turizm Total İstasyonu Yanıltıyor

Ziraat Bankası'nın anlaşmalı Total iş yerleri ile ilgili akaryakıt kampanyasına katıldım. Ve puanımı harcamak için yine anlaşması olan bir işyerinde alışverişimi yaptım ancak anlaşması olmadığından yapamayacaklarını kasadaki beyefendi söylediği için kredi kartım ile ödeme yaptım. Ancak o şube liste ...

Hacıalioğlu Turizm Total İstasyonu Yanıltıyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 126görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Total Bize Para İle Boş Bidon Satmak İstediler

İyi geceler mersinden yazıyorum Mersin Forum civarındaki totalden yakıt almak istedim. Bu akşam üstü motorumuz yolda kaldı arkadaşlar bize 20 TL'ye boş bidon alırsanız size satış yapabiliriz diye bize benzin vermek istediler bu arkadaş 20 TL'ye bize satacağı bidon parasını cebe alacaktı bu konu hakk...

profile
  • 161görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Total Clup Puanımın İlavesi!

1 Eylül 2021 'de totalden 100 TL yakıt aldım sistem olmadığı söylenerek Total clup puanım ilave olmadı. Mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı...

Turgut'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Geç de olsa sorunumu hallettiler.Teşekkürler”

profile
  • 92görüntüleme
  • 2 hafta önce

Total Elemanlarınızın Davranışları Müşteriye Tavırları

Ben Afyonkarahisar çevre yolu üzeri otogar yakınındaki benzinliğinizden şikayetçiyim. Sürekli oradan almama rağmen benzinlerimi çoğu zaman sabahları eleman bulamıyoruz, içeriden personel çıkmıyor benzin almadan çıkmak zorunda kalıyoruz. Bir diğer konu benzinliğinizden hemen yanınızda benzinim bitti....

profile
  • 505görüntüleme
  • 2 hafta önce

Total İstasyonlarında Bankkart Lira Kullandırılmıyor

Ziraat bankkart ile kazanmış olduğum totalde 4 defa farklı günlerde 150 TL akaryakıt alımına 50 TL Total istasyonlarında kullanabilecek bankkart lirayı tokat ilinde kampanyaya üye iki şubeniz (Türk yıldız petrolcülük inşaat turizm nakliyat gıda sanayi ve ticaret limited şirketi ve tokat YIL-PET petr...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Total, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Total

Total İstasyonları Hakkında

Total Oil Türkiye, 1992’den itibaren uluslararası enerji şirketi Total S.A. bünyesinde faaliyetlerini göstermiş, Mart 2020’deki devir alım süreciyle beraberse OYAK ailesine katılmıştır. Bugün Total istasyonları adıyla da bilinen şirketin yetkili marka lisans sahibi OYAK’tır. Total istasyonları, 500’ü aşkın şubesi ile Türkiye’nin 5. büyük akaryakıt şirketi olarak hizmetlerine devam etmekte. Türkiye dizel araç pazarının gelişiminin önünü açan eurodiesel gibi birçok ilke imza atan marka, tüketicilerine üstün performanslı ve yüksek kaliteli bir ürün yelpazesi sunar. Verdiği hizmetlerle sektöründe hızlı ve etkili alışverişi de yaygınlaştıran Total, akaryakıt dünyasında “Mobil Ödeme” sistemini de ilk kez hayata geçiren markadır. Müşterilerine, araçlarından inmeden, kolay ve güvenli bir şekilde ödeme imkanı sağlayan bu sistem, bugün de ciddi ölçüde rağbet görmekte. Sunduğu birbirinden farklı ürün ve hizmetleriyle Total istasyonları sektörünün prestijli markalarından biri olmaya devam etmektedir. Daha detaylı bilgi almak için markanın web sitesini ziyaret edebilir, reel tüketici yorumlarına Total Şikayetvar sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Total İstasyonlarındaki Ürün ve Hizmetler

Total istasyonlarında; motorin (excellium eurodisel), kurşunsuz 95 (excellium 95), eurodisel motorin ve LPG gibi farklı akaryakıt türleri hizmete sunulmaktadır. Türkiye’de eurodiesel’in önünü açan marka olan Total; ürünleriyle yakıttan tasarruf, yüksek verimlilik gibi faydalar sağlar. Örneğin, excellium 95 kurşunsuz benzinler; araca, yol ve sürüş şartlarına bağlı olarak standart kurşunsuz benzinlere oranla her depoda daha fazla yol katedebilme imkanı sunar. Laboratuvar ortamlarında geliştirilen excellium teknolojisiyle üretilen bu ürünler, daha fazla motor korumasının yanı sıra çevreci özelliklerle donatılır. Total istasyonlarında bunlar dışında; su, hava ve gaz dolumu, araç yıkama, elektrikli araç şarjı, gıda alışverişi gibi hizmetler de sunulur. Tüm Total istasyonlarında 7/24 hizmet veren Cafe Bonjour ve Bonjour Market hizmetlerinden de yararlanabilirsiniz. Akaryakıt sektöründe “Mobil Ödeme” sistemini başlatan şirket olarak Total’deki alışverişlerinizi aracınızdan inmeden, akıllı telefonunuz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Yakıtmatik özelliği sayesinde istasyonlarda nakit ya da kredi kartı kullanmaksızın, yakıt alabilirsiniz. Total istasyonları sadakat programı olan Club Total’in avantajlı dünyasına da adım atarak ayrıcalıklardan yararlanabilirsiniz. Bu program sayesinde, akaryakıt alımlarınızda, temin ettiğiniz yakıt türüne göre belirli oranlarda puan kazanabilirsiniz. Aldığınız puanları ise mobil uygulama üzerinden takip ederek bir sonraki yakıt alışverişinizde indirimden yararlanabilirsiniz. Markanın online hizmetleri kapsamında; bireysel, kurumsal ve bayi portalı gibi farklı hesap seçeneklerinden biri ile giriş yapabilir, size özel diğer Total hizmetlerini de inceleyebilirsiniz.

Total İletişim

Total müşteri hizmetlerine 0800 211 00 21 ya da 444 0 496 numaraları üzerinden ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezi haftanın yedi günü çalışan Total, web sitesindeki “Online İşlemler” bölümünde de hizmetlerini sürdürmektedir. Antalya’dan Sivas’a, Bursa’dan Niğde’ye, Çorum’dan İstanbul’a kadar yurdun dört bir yanında 500’ü aşkın istasyon ağına sahip olan Total ile, web sitesindeki “Müşteri İletişim Bilgi Formu” aracılığıyla da irtibata geçebilirsiniz. Özellikle, markayla yazılı yoldan iletişime geçmek isteyenler bu alternatifi de değerlendirebilirler. Arzu ederseniz Total şikayet ve yorum sayfamızdaki geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Tümüyle reel tüketici değerlendirmelerini içeren sayfamızda, Club Total programından müşteri hizmetlerine, puanlardan istasyonlara kadar pek çok konudaki yorumları inceleyebilirsiniz. Dilerseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz. Böylece yorumlarınızı hem müşterilerin hem de markanın görmesini sağlayabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Total istasyonları müşteri hizmetleri numarası nedir?

Total istasyonları müşteri hizmetleri numarası: 0800 211 00 21

Club Total hizmeti nedir?

Total istasyonlarının sadakat programı olan Club Total, aldığınız akaryakıtlardan puan kazanmanızı ve bir sonraki yakıt alımlarınızda indirimlerden yararlanmanızı sağlar.

Club Total üyelisiyim. Aldığım akaryakıtın puanı yüklenmedi. Ne yapmalıyım?

Puan yüklemesinde duraksama yaşıyorsanız Total istasyonları müşteri hizmetleriyle görüşebilir, ilgili yorumları buradan inceleyebilirsiniz.

Total istasyonları ile ilgili farklı sorularım var.

Total istasyonları ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı paylaşmak için lütfen buraya tıklayın.