İdefix’ten Açılmamış Ürün İadesinin Kullanılmış İddiasıyla Reddedilmesi

İdefix üzerinden Premium Sepet firmasından 21.10.2026 tarihinde KitchenAid 5ksmpra 3 Parçalı Makarna Silindiri ve Kesici Aksesuar satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde açmadan, kutusunu dahi açmayarak iade ettim. Buna rağmen iadem, ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek reddedildi.

Ben ürünü kesinlikle açmadım ve kullanmadım. Firma ürünü kullanılmış gösteren bir fotoğraf paylaşmış, ancak ben kutusunu bile açmadığım bir ürünün nasıl olup da kullanılmış göründüğünü ve bunun aksini nasıl ispatlayabileceğimi bilmiyorum. Buna rağmen İdefix, firma tarafından paylaşılan ve ürünün kullanılmış olduğuna dair olduğu söylenen bir fotoğraf bulunduğunu belirtiyor ve bu durumda tamamen mağdur ediliyorum.

Kutu açılmamış ve kullanılmamış bir ürün göndermeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.