Total OYAK İstasyonundan Alınan Yakıtın Filtre Arızasına Yol Açması Ve Mağduriyetin Tazmini Talebi

14.10.2026 tarihinde saat 20.19’da Başakşehir Total OYAK istasyonundan aracıma 38 litre dizel yakıt aldım. Bu süreçte Başakşehir Çam ve Sakura Hastanesi ile ev arasında babamı ziyaret etmek için sürekli gidip geldim. 21.10.2026 tarihinde aracımda teklemeler başladı ve ekranda dizel yakıt filtre arızası uyarısı çıktı.

2019 model Fiat Egea 1.6 Urban Plus aracımı servise götürdüm. Yakıt filtresi söküldüğünde mazotta su olduğunu, bu şekilde kullanmamam gerektiğini söylediler. Serviste yapılacak işlemler ve olası hasarlar için yaklaşık 150–200 bin tl civarında masraf çıkabileceği ifade edildi ve şu an test sonucunu bekliyoruz. Aracımı 21.10.2026 tarihinde servise bıraktım ve 03.11.2026 itibarıyla sorun ve mağduriyetim hala devam ediyor.

Total OYAK müşteri hizmetlerini arayarak hem aracımın yakıtından hem de istasyondaki depodan numune alınmasını talep ettim. Bana yakıtla ilgili test sonucunun 10 iş günü içinde çıkacağı söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı. Aracım uzun süredir serviste, babam ise kanser tedavisi gördüğü için hastane süreçlerinde araca çok ihtiyaç duyuyorum; arabasız kaldığım bu dönemde hem ağır hasta olan babam hem de ben ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Başakşehir Total OYAK istasyonundan aldığım yakıtın incelenmesini, istasyondan ve aracımdan usulüne uygun numune alınıp sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, test sonucuna göre yakıttan kaynaklı bir sorun tespit edilirse tüm onarım ve parça değişim masraflarımın, ayrıca bu süreçteki mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.