to read complaints and reviews, or file yours.Totalenergies İstasyonları Bozuk Yakıt Nedeniyle Araçta Büyük Hasar Ve Maddi Zarar Talebi
23.01.2026 günü saat 17.05 sıralarında Konya ili Beyşehir ilçesindeki Total Enerji istasyonundan aracıma yakıt aldım. Aracım 2003 model Volkswagen Sahran 1.8t Highline triptonik vites. İstasyondan önce LPG, hemen ardından da yaklaşık 35 litre benzin aldım. Yakıt aldıktan sonra istasyona çok yakın 75 metre ilerisinde mesafedeki camiye geçtim, dönüşte aracı benzinde bir daha çalıştıramadım.
Aracı sadece LPG’de çalıştırabildiğim için 90 km yol yapıp evime bu şekilde döndüm. 23 Ocak ile 3 Şubat tarihleri arasında aracımı hiçbir şekilde benzinde çalıştıramadım. Buna rağmen depoda yaklaşık %75 oranında benzin varken ve enjektöre kadar yakıt geliyor olmasına karşın araç benzinde çalışmadı, yalnızca LPG’de sorunsuz ve performanslı bir şekilde çalışmaya devam etti. Obd2 cihazı ile yaptığım kontrollerde yakıt kaynaklı ciddi bir sıkıntı olduğuna dair şüphelerimi artırdı. Bu süreçte istasyondan aldığım yakıta motorin karışmış olabileceğinden ciddi şekilde şüphe eder hale geldim.
Yaşadığım problem nedeniyle yeni akü almak zorunda kaldım, akü ve basınç regülatörü hasar gördü ve bunları yeniledim. Tedbiren akü takviye cihazı satın almak durumunda kaldım. Bunun yanında kelepçe sökme pensesi, şamandıra sökme aparatı, basınç regülatörü, yakıt pompası gibi parçalar için ayrıca masraf yaptım. İstasyondan aldığım yaklaşık 2.000 TL’lik yakıtın yanı sıra depomda önceden bulunan yaklaşık 20 litre yakıtım da bu durumdan dolayı çöp olmuştur ve yakıt filtresinin de değişmesi gerekmektedir. Toplamda akü, akü takviye cihazı, çeşitli ekipman ve parçalar, boşa giden yakıt bedeliyle birlikte kayda değer bir maddi zarara uğradım.
Tüm bu süreçte çekici hizmeti almayarak ve aracımı fahiş fiyat isteyen tamircilere veya servislere bırakmayarak işçilik masrafı oluşturmadan, motor aksamının daha büyük zarar görmesini de bilinçli davranarak engelledim. Depo tahliyesi ve temizliği, enjektörlerin temizliğini yaptım. Buna rağmen mağduriyetim oldukça büyüktür. Total Enerji müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak istasyon ve ilgili birimler hatayı kabul etmemekte, şu ana kadar herhangi bir çözüm sunmamaktadır.
Bu yanlış veya bozuk yakıt dolumu nedeniyle aracıma yaptığım tüm harcamalara ilişkin fatura, fiş ve belgeler mevcuttur, istasyondan aldığım yakıt fişi de elimdedir. Yanlış veya bozuk yakıt sebebiyle yaptığım tüm masraflarımın, boşa giden yakıt bedelinin ve yakıt kaynaklı oluşan zararlarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. İşçilik ücreti talebim yoktur. Saygılarımla.
Müşteri hizmetlerinden arandım. Bir çözüm yok. Biz bilgilendir yapıyoruz diyorlar. Elimdeki numuneyi nereye inceleteceğim diyorum. Yer gösterilmiyor. Aracınızı korumak isterseniz Total istasyonlarını kesinlikle kullanmayın. Sürecin en başımda sorun aracımdadır diyerek, tüm adımları takip ettim. Sorunun depodaki yakıttan olduıunu tespit ettim. Bu süreçte de de 15 bin tl kadar masrafım oldu. Eğer ki çekici ve servise götürme yapsa idim en az 30-40 TL masraf çıkartacaklardı. Totalden tazmin edilecekti. Bilinçli kullanıcı olarak Maddi manevi en az zararla sorunu çözdüm. Bir daha asla güzel enerji Total istasyonlarından yakıt almıyorum. Çevreme ve Dijital platformlarda da bu sıkıntıyı örnek olsun diye paylaşacağım. Yakıt almayın diyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
Müşteri temsilcileriniz ve istasyon görevlileriniz ile farklı tarihlerde görüşme yaptık. Çözüme yönelik bir yaklaşım olmadı. 15 bin tl beni batırmaz. 3 depo yakıt param eder ve 3 ay kullanırım. 15 bin tl sizi de iflas ettirmez. Ama ses getirecek bu paylaşımlar size müşteri kaybettirir. Güven sarsar! Aracımda yaşadığım bu olay ve benzerlerini Total başka istasyonlarda da yaşandığını dijital mecralardan okudum, çözüm üretilmediğini gördüm. Müşterilerin mağdur edildiğini fark ettim. Bu sebeple insanlık görevi gereği yazmak zorunda kaldım. Yakıt dolumu yapan personelle hiçbir sorun yaşamadık. Personele teşekkür ediyorum. Olayı kişiselleştirmiyorum. EPDK tarafından değişken oranlı Sıkı Denetimler şart. Başka araçlar zarar görmesin diye; Haydi Hep Beraber 😀 _ Aracını Seviyorsan Alkışla! _ Total İstasyonlarına yaklaşma! Saygılarımla.
Benzer bir örnek ve daha onlarca Total istasyonu! Sorun bozuk yakıt büyük ihtimalle! Sorunu kendi Firmasında görmek istemeyen şirketlerin ömürleri kısa olur...!
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
İstasyondan yakıt numunesi alınıp incelendiği ve sonuçların temiz çıktığı bildirildi. Allah şahidimdir. Depomdaki yakıt ve depom temizken ne olduysa 23.01.2026 günü saat 17.07 de verilen yakıttan sonra aracım çalışamaz hale geldi. Neticede depoda benzin harici sıvı tespit ettim ve temizledim. İstasyon ve müşteri hizmetleri sorunu çözmediler. Yakıtları temiz çıktıysa aynı şikayetler aynı markanın başka istasyonlarında neden var? Kimse benim ayranım eski diyemediği için! Ya alınan numune ogün aracıma konulan benzin ile aynı pompa veya depodan değil. Ya alınan numune ileri tarihte alındığı için temiz çıktı. Ya pompa görevlisi dolum günü aracıma önce dizel pompa ucunu taktı kısa sürede fark etti ve hemen benzin doldurdu.! Bana da benzin yakıt fişini verdi. Hataen yapılan dizel dolum benden gizlendi... İstasyona yönelik benden başka benzer şikayetler yoksa bunun tek bir tespiti var oda son yazdığım pompacı hatası! Ben 15-20 bin tl masrafla kurtardım aracımı... İster inanan olun ister inanmayan İlahi adaletin zerre hata yapmadığı günde görülecek hesabı beklerim. Bundan böyle de sloganım yeni tabirle mottom Başka araçlar zarar görmesin diye; Haydi Hep Beraber 😀 _ Aracını Seviyorsan Alkışla! _ Total İstasyonlarına yaklaşma!
