Medicana Kadıköy'de Exclusive Check-Up Paketinde Eksik Test Ve Şeffaflık Sorunu

Medicana Kadıköy Hastanesi check-up birimiyle Ekim ayında yaptığımız görüşmeler sırasında, hem paket içeriği hem de hekim seçimi konusunda açıklayıcı ve tutarlı bir bilgilendirme alamadığımız için bu şikayeti yazma ihtiyacı duyduk.

Daha kapsamlı ve daha yüksek ücretli olduğu belirtilen Exclusive check-up paketini incelerken, daha ekonomik Fırsat paketinde yer alan demir, Total demir bağlama kapasitesi, ferritin, sodyum, potasyum, albümin ve Total bilirubin testlerinin Exclusive pakette bulunmadığını gördük. Üst segment ve “Exclusive” ismiyle sunulan bir paketin, daha temel bir paketten bazı testler açısından daha eksik olması bize göre oldukça çelişkili görünüyor. Bu farklılığın tıbbi veya paketleme açısından gerekçesini sorduğumuzda ise yetkili kişiden net ve tatmin edici bir açıklama alamadık.

Ayrıca, muayene olacağımız hekimleri kendimizin seçebileceği belirtilmesine rağmen talep ettiğimiz hekim listesinin bizimle paylaşılmadığını ifade etmek isteriz. Hekim seçme hakkı sunulurken, isimlerin ve uzmanlıkların açıkça paylaşılmaması şeffaflık açısından doğru bir yaklaşım gibi görünmüyor ve tercih yapmamızı zorlaştırıyor.

Medicana gibi kurumsal bir sağlık kuruluşundan hem paket içerikleri konusunda daha tutarlı, anlaşılır ve tıbben gerekçelendirilmiş bir bilgilendirme, hem de hekim seçimi sürecinde daha şeffaf bir yaklaşım bekliyoruz. Exclusive ve Fırsat paketleri arasındaki test farklarının nedenleri ile hekim listesinin neden paylaşılmadığı konusunda tarafımıza yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını rica ederiz.