TotalEnergies Sanpa İstasyonunda POS İşlemlerinde Kampanya Puanı Haksız Kesintisi

Manisa Salihli Caferbey mevkisinde bulunan sanpa totalenergies istasyonunda yaşadığım pos skandalı ne yazık ki bitmiyor, aksine katlanarak devam ediyor. Daha önceki alışverişimde pompadan aldığım akaryakıt, kartımdan “Yedek Parça (mcc 5013) ” koduyla çekilerek önceki 400 TL kampanya puanım verilmedi. Gerekli inceleme sonrası haklı olduğum ortaya çıktı ve istasyon müdürünün şahsi telefon numarası verildi. "Mağduriyetiniz istasyon tarafından giderilecek" dendi ama mağduriyet giderilmedi. İstasyon müdürü bu sorun için tarafıma pos cihazı ile iliği sektör sorununun “çözüldüğünü” haklı olduğumu söylendi. Ardından "ancak mağduriyetinizi biz gideremeyiz" dendi. Hem 400 TL iade yapılmadı hem de "çözüldü" denilmiş olmasına rağmen bugün görüyorum ki ortada hiçbir çözüm yok.

30.10.2026 tarihinde yaptığım 1.500 TL’lik akaryakıt alışverişimde ise, QNB’nin 1.000 TL üzeri 150 TL kampanyasına rağmen, bu kez harcama sistemde “Araç Kiralama” sektörü koduyla geçirilmiştir. Bir akaryakıt istasyonundan aracın deposuna yakıt alınmasına rağmen, sistemde her seferinde nasıl olur da önce “yedek parça”, şimdi de “araç kiralama” gibi bambaşka sektörler gösterilmektedir anlamıyorum. Ödemeyi yaparken akaryakıt olarak geçtiniz değil mi? Sorusuna rağmen bu sorun yaşandı. Güvenlik kamerasının görüntü ve ses kaydı incelenirse göreceksiniz. Tüketici olarak istasyonun bu sistemsel oyunlarını, pos cihazı hilelerini veya özensizliğini takip etmek zorunda değilim.

Önceki işlemden kaynaklanan 400 TL’lik mağduriyetim hâlâ çözülmemişken, aynı istasyondan uzunca zamandır yapmadığım ve denemek için yaptığım son alışverişteki 150 TL’lik kampanya hakkım da yanmıştır. Toplamda 550 TL zarara uğratıldım ve bu durum, tüketicinin aklıyla alay edilir hale gelmiştir. Total markasına güvenerek yaptığım alışverişte, bayinizin yarattığı bu sistematik mağduriyetin acilen son bulmasını istiyorum.

Hem önceki 400 TL’lik hem de bu son işlemdeki 150 TL’lik, toplam 550 TL kampanya kaybımın tarafıma ivedilikle nakden ya da puan olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Salihli Caferbey sanpa istasyonunun pos işlemleriyle ilgili bu manipülasyon iddiaları ve çözülemeyen sorunlar hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.