TEB Müşteri Hizmetleri

TEB nezdindeki vadesiz TL hesabıma, herhangi bir borç ya da gecikmiş ödeme olmamasına rağmen yaklaşık 3–4 aydır, hatta muhtemelen daha uzun süredir bloke uygulanıyor. Bankanızda 3 adet kredi kartı kullanıyorum, kartlarımda ödenmemiş borcum bulunmuyor, eksi hesabıma da düzenli olarak ödeme yapıyorum....

13.12.2025 tarihinde CepteTeb müşteri hizmetleri üzerinden kredi başvurusunda bulundum ve başvurum onaylandı. Aynı gün saat 20.05’te bilgi almak için çağrı merkeziyle görüştüğümde, kredimin bilgim ve onayım dışında, tamamen keyfi bir şekilde iptal edildiğini öğrendim. Onaylanmış bir kredinin müşter...

CepteTeb uygulamasını aktif hale getirmek için yaklaşık 2 saattir aktivasyon aramasını bekliyorum ancak herhangi bir arama gelmiyor. Operatörüm Vodafone ve hatta bir sorun olmamasına rağmen aktivasyon araması gerçekleşmiyor. Bu süreçte bankaya ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz, dolayısıyla so...

14.12.2025'de mobil hattım için TEB Bankası’nda daha önce vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını yaklaşık bir ay önce mobil bankacılık üzerinden iptal ettiğim halde, başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistemde hâlâ TEB üzerinden aktif bir talimatım olduğu bilgisiyle karş...

TEB banka kartımla ilgili olarak 11.12.2025 tarihinde hesabımdan aynı işlem için üç kez para çekilmiş gibi görünen, toplam 1700 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu işlemleri mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirmedim ve mobil uygulamada da böyle bir işlem göremedim. Ayrıca hesabımdan “ihtarname m...

TEB’in Üsküdar/İstanbul’daki bir ATM’sinden geçen cuma günü saat 17.40 civarında hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM, 12.000 TL’yi aldıktan sonra işlemi tamamlamadı ve parama el koyduğunu belirten bir uyarı verdi; ancak tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayar...

Yaklaşık 1 haftadır TEB internet ve mobil şubesine ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Sürekli “İşleminize şu anda devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum ve hiçbir şekilde dijital bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Konu ile ...

TEB’de bulunan vadesiz hesabımdan, bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen "ihtarname tahsilatı" adı altında 11.12.2025 tarihinde toplam 300 TL kesinti yapılmıştır. Herhangi bir gecikmiş borcum ya da tarafıma ulaşan bir ihtarname bulunmadığı halde bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum. ...

TEB hesabımda uzun zamandır 1.000 TL tutarında haciz blokesi bulunuyor. Hiçbir kredi, kredi kartı ya da vergi borcum olmamasına rağmen bu blokenin neden konulduğuna dair net bir bilgi alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, şubemin bu soru...

TEB Platinum kredi kartımdan 14.12.2025 tarihinde 1.180 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Uzun süredir bankanın kredi kartını aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin yansıtılmasını haksız buluyorum. Kesinti sonrası TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm,...

Yaklaşık bir haftadır Türkiye Ekonomi Bankası’na ait Ten uygulamasına ne kendi internetimden ne de Wi-Fi üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulama herhangi bir hata mesajı da vermiyor, sadece açılmıyor ve giriş yapamıyorum. Aynı sorunu yaşayan başkalarının da olduğunu gördüm ve artık müşteri hizmetleri...

TEB kredi kartım, yaklaşık 36 günlük gecikme nedeniyle kullanıma kapatıldı ve şu an kartımı tekrar açtırabilmem için borcun tamamını ödemem isteniyor. Ancak bu gecikmenin temel sebebi, başka bir kartımdan izinsiz harcama yapılması ve bu süreçte TEB mobil bankacılığımın bloke olmasıydı. Mobil bankac...

Uzun süredir CepteTeb uygulaması üzerinden EFT likit limitimi yükseltmek istiyorum, ancak çipli kimlik kartım bir türlü okunmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama, kimliği okutma aşamasında her denememde “Çipi okuyamadık” hatasını veriyor ve işlem yarıda kalıyor. Aynı kimlik kartını başka ba...

TEB kredi kartını bana verilirken herhangi bir yıllık kart aidatı olmadığı özellikle söylendiği için tercih ettim. Ancak 28 Kasım tarihinde kartımdan 1.180 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm. Kartım TEB Bankası saha ekibi tarafından bana müşterilik sırasında verildi. Durum...

TEB’de bulunan Marifetli Hesabımdan, 10.12.2025 tarihinde saat 23.12 civarında bilgim ve onayım dışında yaklaşık 4 küsur liralık fon alımı gerçekleştiğini, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak ne bilgisayardan ne de mobil uygulamadan herhangi bir talepte bulunmadı...

TEB tarafından bana SMS yoluyla, 10 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama sözü vermem halinde her ay 1.000 TL Bonus kazanacağımı belirten bir kampanya mesajı gönderildi. Ancak mobil uygulamada bu kampanyaya katılmam için gerekli olan “katılıyorum” butonu kesinlikle görünmüyor. Benzer bir sorunu daha ö...

Yaklaşık 3 ay önce Pendik sahil şubesine giderek TEB’e üye oldum ve pos cihazı kullanmaya başladım. Ancak kasım ayında hesabımdan 500 TL “pos aylık ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Aralık ayı sonunda da tekrar aynı tutarda kesinti yapılacağı söylendi. Bu durumu fark ettikten sonra üy...

Türkiye Ekonomi Bankası’nın CepteTeb Android mobil uygulamasında bugün aktivasyon aramasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kayıt olmaya çalışırken “Sizi şimdi arayacağız” şeklinde bir uyarı çıkıyor, kısa süre sonra telefonum çalıyor; ancak arama hemen kendiliğinden kapanıyor v...

Türkiye Finans ait ihtiyaç kredisi borcumu 10.10.2025 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, Findeks ve dijital bankacılık üzerinde hâlâ yasal takipte görünüyorum. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen bu kayıt düzeltilmediği için diğer bankalarla tüm işlemlerimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Konu ha...

TEB’de bulunan bireysel hesabıma yaklaşık 3 gündür ne mobil bankacılık ne de internet şubesi üzerinden giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda “hesabınız kısıtlı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabımda bulunan parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için Kars Merkez şubesin...

TEB’de bulunan ihtiyaç kredime bağlı olarak kesilen sigortayı internet bankacılığı üzerinden iptal ettim. Sigorta iptalinin ardından, yaklaşık 13.000 TL tutarındaki primin 5 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu an 6 ...

TEB’te internet şube üzerinden açmış olduğum Marifetli Hesap ile ilgili olarak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 12.12.2025 tarihinde hesabımdan 4.145,33 TL 'TEB Portföy Para Piyasası (TL) Fonu Satış Bedeli' adı altında bir kesinti gerçekleştirildi. Hesap açılışı sırasında ya da sonrasında bu i...