TEB Müşteri Hizmetleri

TEB mobil uygulamasına Android telefonumdan yaklaşık 2 haftadır neredeyse hiç giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” veya “İnternet bağlantınızı kontrol edin” şeklinde hatalar alıyorum. Bazen çok kısa süreliğine düzeliyor gibi oluyor anca...

TEB Yalova İskele Şubesi’ne 12 Aralık tarihinde giderek banka kartı talebinde bulundum. Şubede, sadece Troy kart gönderebileceklerini, eğer farklı bir kart istiyorsam çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp özellikle Troy kart istemediğimi, normal banka ka...

TEB Ümraniye şubesinde bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istedim. Mobil uygulama üzerinden işlem yaparken son adımda, hesabıma bağlı kart olduğu için kapatma işleminin gerçekleşmediğine dair uyarı aldım. Bunun üzerine kartımı iptal ettikten sonra tekrar uygulamadan hesabı kapatmak istediğimde bu kez...

TEB’de bulunan Marifetli hesabımda faiz oranı internet ve mobil bankacılıkta %40 olarak görünmesine rağmen hesabıma %36 faiz uygulanıyor. 19.12.2025 tarihinde saat 16.11’de hesabımda 1.920.211,37 TL varken, hesabıma ayrıca 303.000 TL ilave ettim. Bu işlemden hemen sonra Marifetli hesabın faiz oranı ...

Yaklaşık 3–4 gündür TEB üzerinden hisse senedi alım satımı yapıyorum. 19.12.2025 tarihinde sabah saat 09:30’da hesap hareketlerimde “TEB Yatırımdan para çekme” şeklinde görünen, 2.719,70 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak hiçbir talimat vermedim, herhangi bir işl...

TEB kredi kartımı yaklaşık dört yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 16.12.2025 tarihinde ekstreme 600 TL tutarında yıllık kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle aidat ücretinin ipta...

TEB’in uzun süredir kullandığım banka kartımla, yurt dışı anlaşmalı bankalardan komisyonsuz nakit çekme özelliğinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaldırıldığını; ancak internet sitesinde hâlâ bu özelliğin geçerli olduğunun yazdığını üzülerek gördüm. TEB’i özellikle bu özellik için tercih etmiş bir...

CepteTeb kredi kartıma ait Kasım ayı ekstresinde iade gelen tutarların toplam bakiyeden düşmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Görüştüğüm temsilci, harcamalarımı tek tek toplayıp iade gelen tutarları düştü ve herhangi bir sorun olmadığını, ekst...

TEB maaş müşterisiyim. Banka şubesi tarafından bana ulaştırılan kredi kartından 660 TL yıllık kart kullanım ücreti tahsil edildi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek duruma itiraz etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bu banka, son iki yıldaki kötü hizmetini bu işlemle birlikte bir seviye daha...

Türk Ekonomi Bankası’nda bulunan kredi kartıma ait euro borcumu, 18 Aralık tarihinde ekstreme göre son ödeme gününde kapatmak için bu kez doğrudan ATM’ye gittim. Daha önceki şube ziyaretlerimde, borcumu ATM’den yatırmamın daha ulaşılabilir ve kolay olduğu söylenerek bu yöne defalarca yönlendirilmişt...

CepteTeb’e, Hangikredi mobil uygulaması ve internet sitesinde gördüğüm “yeni müşterilere özel 2,99 faiz oranlı kredi” kampanyası üzerinden üye oldum. Kampanya şartlarını ve bilgilerini dikkatlice okumama rağmen, hiçbir yerde “1850 ve üzeri puan” gibi ek bir koşul belirtilmemişti. 18.12.2025 tarihin...

TEB’in web sayfasındaki formu doldurarak yaklaşık bir hafta önce hesap açılışı için başvuru yaptım, ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine CepteTeb üzerinden hesap açmak istedim, fakat sistemde mevcut bir başvurum olduğu uyarısı çıktığı için işlemimi ilerlete...

TEB kredi kartımı uzun süredir hiç kullanmadığım için mobil uygulama üzerinden kapattım. Kartımı kapattıktan yaklaşık üç hafta sonra hesabıma yaklaşık 105 TL civarında bir borç yansıtılmış, ancak bu borçla ilgili bana hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Bugün aranıp sekiz gündür gecikmede olan ...

Yaklaşık 10 yıl önce Türkiye Ekonomi Bankası’ndan internet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Yaklaşık 5 yıldır TEB kullanmıyorum, aktif bir hesabım ya da kartım bulunmamasına rağmen, sistemdeki bu otomatik ödeme talimatını bir türlü iptal ettiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda is...

Türkiye Ekonomi Bankası a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne, Emekli aylığımı, Türkiye Ekonomi Bankası Keşan Şubesinde bulunan 144877983 numaralı hesabım aracılığıyla almaktayım. Bankanızın sunduğu CepteTeb vadesiz hesabı açmak amacıyla CepteTeb Mobil uygulaması üzerinden, internet sitenizde belirtilen “Cepte...

18.12.2025 tarihinde saat 11:10 civarında Mardin Artuklu Yenişehir TEB Şubesi'ne, kardeşimin bana verdiği vekaletname ile işlem yapmak için gittim. Vekaletnamede bankacılık işlemleriyle ilgili, para çekme dahil neredeyse tüm işlemler yer almasına rağmen, sadece 'telefon numarası güncelleme' ibaresi ...

TEB kredi kartıma 18.12.2025 tarihinde 1.180 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını hesap ekstremde gördüm. Uzun yıllardır TEB bireysel kredi kartı kullanıyorum ve önceki yıllarda kart ücretleri, kartın 6 ay veya 12 ay açık kalması şartıyla tarafıma iade ediliyordu. Bu yıl kesilen kart aida...

TEB Bonus kredi kartım ve hesabıma yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke uygulanıyor. Bankaya gecikmiş borcum bulunmadığı gibi, kredi kartı borcum da yok. Buna rağmen kartımı da hesabımı da kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde blokelerin kaldırılması için borcumu...

TEB’e ait 3.000 TL limitli kredi kartımda 3.696,92 TL bulunuyorken kartımı iptal ettirdim. Kart iptalinden sonra limit üzerindeki kalan 696,32 TL’nin hesabıma iade edilmesini beklerken, bu tutar tarafıma geri yatmadı. İşlem birkaç gün önce gerçekleşti ve o günden beri söz konusu 696,32 TL bakiyeyi ...