ATM'den Yatırılan 4000 TL Hesaba Geçmedi

Yaklaşık 2 gün önce Antalya Muratpaşa’da, Mark Antalya’nın yanındaki TEB şubesinin önünde bulunan ATM’den TEB maaş kartıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında “sistem nedeniyle paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı aldım ve para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından TEB müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve ödemelerim olduğunu, bu bankayla çalıştığımı, paramın ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmemesinin kabul edilemez olduğunu belirttim. Buna rağmen sadece “kayıt oluşturalım, yatar” denildi, fakat herhangi bir kayıt numarası verilmedi, SMS ya da telefonla hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne hesabıma para geçti ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Müşterinin parasına bu şekilde el konulmuş gibi davranılması ve sürecin tamamen ilgisiz bırakılması beni son derece mağdur etti ve güvenimi sarstı. Gerekirse CİMER üzerinden de şikayet oluşturacağımı belirtmek istiyorum.

4.000 TL’nin acil ödemelerim için yatırıldığını, bu nedenle konunun daha fazla uzatılmadan ivedilikle incelenmesini ve paramın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.