to read complaints and reviews, or file yours.Resmi PDF Hesap Dökümü Gönderilmemesi Nedeniyle Ödeme Alınamıyor
CepteTeb vadesiz hesabımdan son 10 güne ait hesap dökümünü resmi bir kurumla paylaşmam gerektiği için TEB müşteri hizmetlerini dün arayarak talepte bulundum. Kurum, ödeme işlemini gerçekleştirdiklerini, bunun teyidi için de benden orijinal, değiştirilemez formatta bir PDF hesap dökümü istediğini belirtti.
Ancak TEB müşteri hizmetleri, talep ettiğim şekilde resmi nitelikte bir PDF hesap dökümü göndermek yerine, mail ekranına basit bir tablo yapıştırılmış, kolayca değiştirilebilir bir içerik gönderiyor. Bu format, ödeme talep eden kurum tarafından kabul edilmiyor ve bu nedenle ödememi alamıyorum.
Benim beklentim, CepteTeb vadesiz hesabıma ait son 10 günlük hesap hareketlerimin, bankanın sisteminden alınmış, resmi, değiştirilemez PDF hesap özeti olarak mail yoluyla veya başka uygun bir kanaldan tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
