TEB EFT İşlemi Askıda Kaldı Ve Para İade Edilmedi

13.04.2026 tarihinde saat 09:09’da TEB nezdindeki kendi adıma kayıtlı bireysel hesabımdan, H**** K**** adına Ziraat Bankası’ndaki hesaba 1.950 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem tamamlanmamasına rağmen tutar hesabımdan düşmüş, alıcıya ulaşmamıştır. Durum, alıcı tarafın yaklaşık iki hafta sonra ücretin kendilerine ulaşmadığını söylemesi üzerine hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde fark edilmiştir.

Hesap hareketlerimde herhangi bir iade kaydı görünmemesine rağmen TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, alıcı ismindeki bir harf eksikliği sebebiyle EFT’nin askıda kaldığı bilgisi tarafıma verildi. Görüşme sırasında EFT no: 9231674 ve işlem no: 00003091 bilgileri üzerinden kayıt açıldı ve tutarın en geç bir hafta içinde hesabıma iade edileceği ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve sorun çözülemedi.

Yaklaşık iki hafta önce TEB ile tekrar görüştüğümde daha önce şikayet kaydı oluşturulduğu dışında somut bir bilgi paylaşılmadı. Askıda kalan bu EFT işleminin detaylı olarak incelenmesini ve 1.950 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.