Hesap Kesim Tarihinin İzinsiz Değiştirilmesi Ve Gecikme Faizinin İptali Talebi

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait TEB Platinum kredi kartımın hesap kesim tarihi normalde her ayın 18’i iken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tarih 16’sına çekilmiş. Ödeme tarihim bayram tatiline denk geldiği için kartımın borcunu bugün, yani ayın 28’inde ödemem gerekiyordu. Ödeme yapmadan önce kart ekstreme bakmak için hesabıma girdiğimde hesap kesim tarihinin değiştirildiğini ve bu nedenle kartımın gecikmeye düştüğünü, faizin işlendiğini fark ettim.

Hesap kesim tarihinin benim bilgim ve onayım olmadan değiştirilmesi sonucunda kartım gecikmeye düşmüş, faiz işletilmiş ve kredi notum olumsuz etkilenerek maddi ve manevi anlamda zarara uğramış bulunmaktayım. Kartımın son 4 hanesi 8545 olup Kayseri’de ikamet ediyorum.

Banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, şikayet etmekte özgür olduğumu söylemekle yetindiler. Herhangi bir çözüm sunulmadı veya düzeltme yapılmadı.

Bu nedenle, hesabıma yansıtılan gecikme faizi ve varsa diğer haksız ücretlerin tamamının iptal edilmesini, kartımın bu durumdan kaynaklanan gecikme kaydının düzeltilmesini ve Findeks/kredi puanım üzerindeki olumsuz etkinin kaldırılmasını talep ediyorum.