TEB Müşteri Hizmetleri

TEB’in CepteTeb mobil uygulamasında, şifremi yanlış girdiğim için şifre yenilemek istedim. Uygulama benden kart ile ya d...a yeni nesil kimlik kartı ile işlem yapmamı istiyor. Banka kartım olmadığı için kimlik kartımla işlem yapmak zorundayım ancak CepteTeb uygulaması kimliğimin çipini bir türlü okumuy...

10 Aralık günü saat 16.50 sıralarında bir esnaf alışverişi sırasında TEB hesabımdan İş Bankası’na 550 TL EFT yaptım. Esn...afın yanında, ödemenin karşı hesaba geçmesini bir süre bekledik ancak EFT alıcıya ulaşmadı. Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini arayarak bu EFT’yi iptal ettirdim ve hemen ardınd...

Kurumumuzun TEB ile anlaşması kapsamında adıma hesap açılırken, sistemde daha önce açılmış bir hesabım olduğu için bazı ...işlemler yanlış yapıldı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bana en yakın TEB şubesi yaklaşık 55 km uzaklıkta olduğu için şubeye gitmem oldukça zor. Ayrıca sistemde hâlen e...

Bugün farklı bir banka hesabımdan, EFT ücreti alınmadığı için CepteTeb hesabıma para transferi yaptım. Bu transferin ard...ından hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “lütfen şubeye başvurun” uyarısı almaya başladım ve hesabımın tamamen şubeye yönlendirildiğini gördüm. Şu anda hiçbir şekilde işlem yapamı...

TEB Bankası’ndan emekli maaşımı alıyorum ve dünden beri hem mobil bankacılık uygulamasına giremiyorum, hem de ATM’leri k...ullanamıyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “en yakın şubeye gidiniz” uyarısı alıyorum; aynı şekilde kartımı ATM’ye taktığımda da yine “en yakın şubeye gidiniz” yazısı çık...

TEB Bonus kredi kartımla 2500 TL’ye 100 TL, toplamda 600 TL Bonus kampanyasına 01.02.2026 tarihinde katıldım. Kampanyaya... katılmama rağmen daha sonra sistem üzerinden kampanyanın iptal edildiğini gördüm. 01.02.2026 ve 02.02.2026 tarihlerinde kampanya koşullarına uygun olarak harcamalarımı yaptım, bun...

Türk Ekonomi Bankası’nda bir vadesiz hesabım ve buna bağlı bankamatik kartım bulunmaktaydı. 14.04.2026 tarihinde mobil u...ygulama üzerinden bankamatik kartımı kapatma işlemi yaptım ve kartım herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme olmadan anında silindi. Ardından aynı uygulama üzerinden hesabı kapatmak...

TEB tarafından telefonla aranarak kredi kartı teklifi aldım ve kabul ettim. Kartı önce adresime teslim etmeye çalıştılar..., teslim edilemeyince ben de İstanbul Kavacık Şubesi’ne gidip bizzat imza atarak kartımı teslim aldım. Kampanya kapsamında ilk 2.000 TL üzeri harcamama 2.000 TL Bonus tanımlanacağı...

TEB’ten geçen yıl aldığım Bonus kredi kartını, ilk ekstredeki tutarsızlıkları fark eder etmez iptal ettirdim. Kartı kapa...ttıktan sonra da borcun tamamını ödedim, hatta son üç aydır dönem borcunun üzerinde, toplamda neredeyse borcun üç katına yakın ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ her ay yeni borç çıka...

Cepte TEB kredi kartımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Kartı başvururken tarafıma yıllık aidat alınmayacağı özellikle... söylendiği için tercih etmiştim. Ancak 14.03.2026 tarihinde, sonu 1187 ile biten kredi kartımdan 600 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu durum üzerine müşteri hizmet...

TEB Bankası’nda adıma, benim bilgim ve iznim olmadan ek kredi kartı çıkarıldığını yaklaşık bir ay önce SMS ile gelen “ad...ınıza ek kart düzenlenmiştir” bilgilendirmesiyle öğrendim. Kendi adım, T. C. kimlik numaram ve telefon numaram kullanılarak böyle bir işlem yapılmış olması ciddi bir güvenlik açığı...

CepteTeb mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem beni sürekli en yakın şub...eye yönlendiriyor ve bu yüzden mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sağlanmadan çağrı sonlanıyor ve bana sadece b...

İki gündür TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “işleminizi gerçekleştir...emiyoruz” uyarısı verip beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve bu sorun hiç düzelmeden devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi...

Uzun süredir Türkiye Ekonomi Bankası müşterisiyim. Bankada aktif olarak kullandığım cari hesabım, yatırım hesabım ve kre...di kartım bulunuyor. Hesap hareketlerimde ve kart harcamalarımda yasal olmayan, açıklanamayan veya şüpheli hiçbir işlem yoktur; yalnızca günlük rutin ödemeler, basit harcamalar ve ...

13.03.2026 tarihinde saat 18.58’de CepteTeb üzerinden Güvenli Ödeme Sistemi’ni kullanarak araç satışı kapsamında 5.000 T...L kapora gönderdim. İşlemde satıcı konumundaydım ancak yaptığım bu ödeme sonrası aldatıldığımı fark ettim ve para karşı tarafta kalmış durumdadır. Tüm iletişim ve ödeme adımlarını...

TEB mobil bankacılık uygulamasına bugün yaklaşık 3–4 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemin...izi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili en yakın şubeye başvurun” uyarısı alıyorum. Acil olarak ödemem gereken doğalgaz faturam olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediy...

TEB kredi kartımı ve bankadaki diğer tüm ürünlerimi, kendi inisiyatifleriyle ve bana hiçbir bilgi vermeden, yaklaşık 3–4... ay önce iptal ettiler. Gerekçe olarak da başka bir bankaya borcum olduğunu söylediler; ancak bu kararla ilgili tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir resmi bildirim yapılmadı...

TEB mobil bankacılık uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, en yakın şubemize gi...derek bilgi alabilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve uygulamaya hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da “Çağrı merkezi engeliniz var” deni...

TEB kredi kartım için yapmış olduğum yapılandırmayı 12.03.2026 tarihinde tamamen bitirmeme rağmen, kredi kartım hâlâ kul...lanıma açılmadı. Herhangi bir ek borcum, ödemem ya da işlem eksikliğim olduğuna dair de tarafıma bir bilgi verilmedi. Kartım şu anda tamamen kullanıma kapalı durumda ve hiçbir işl...

Yaklaşık bir gündür TEB mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda herhang...i bir hata kodu vermeden doğrudan “sizi en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Benzer şekilde TEB müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemi...

TEB’den TEB tray kredi kartı başvurusunda bulunduğum sırada tarafıma 1.000 TL Bonus verileceği bilgisi verildi ve kartım... elime ulaştığında bu Bonus kartıma yüklendi. Ancak kartı kullanabilmem için gerekli olan şifreyi uzun süre alamadığım için bu bonusu fiilen kullanamadım. Şifre alma işlemi sırası...

TEB üzerinden 09.02.2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisiyle birlikte, BNP Paribas Cardif Emeklilik a. Ş. Tarafında...n düzenlenen 70725681 numaralı sigorta poliçesi için toplam 2.809,22 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu sigortayı iptal etmek istememe rağmen hiçbir şekilde iptal ettiremedim...