TEB Müşteri Hizmetleri

TEB’ten aldığım ten Bonus kredi kartımın şifresini 3 gündür alamıyorum ve kartımı hiç kullanamıyorum. Kartı dijital kart olarak gönderdikleri için kartın arkasındaki 3 haneli güvenlik kodu boş görünüyor. Mobil bankacılık uygulamasında da dijital kart görüntüleme özelliği kapalı olduğu için kartın bi...

Türk Ekonomi Bankası’na ait TEB Dijital Troy Card kredi kartımın 4.063,96 TL tutarındaki dönem borcunu 07.12.2025 tarihinde tamamen ödedim. Ancak Findeks raporumu kontrol ettiğimde, bu borcun hâlâ ödenmemiş gibi göründüğünü fark ettim. Kart borcumu zamanında ve tam tutarında ödemiş olmama rağmen, F...

TEB Bankası'ndaki hesabımdan 17.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden "ihtarname masraf tahsilatı" adı altında 260 TL tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve onayım alınmamıştır. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise...

01.12.2025 tarihinde CepteTeb üzerinden 200.000 TL tutarında, 18 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi ile birlikte, poliçe numarası 69083086 olan kredi sigortası yapıldı ve sigorta için hesabımdan 15.249,48 TL tahsil edildi. Bu sigorta kanunen zorunlu olmamasına rağmen, iptal talebim hiçbir...

TEB nezdindeki müşteri bilgilerim ile Mernis kayıtlarımdaki bilgiler arasında anne adı alanında uyuşmazlık bulunmaktadır. Banka sistemi ile Mernis’te yer alan anne adım birbirinden farklı göründüğü için uzun süredir bankadan ürün başvurusu yapamıyorum. Bu problemi yaklaşık 2–3 yıldır yaşıyorum. Def...

CepteTeb SHE kredi kartım iki gün önce kurye ile tarafıma teslim edildi ancak kartın üzerinde ne kart numarası ne de CVV kodu yazıyor. Bu nedenle kartıma şifre tanımlayamıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden şifre oluşturmaya çalıştığımda güvenlik kodu isteniyor fakat uygu...

TEB nezdindeki hesabımda ve kredi kartımda Kasım ayından bu yana devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. İhtarnamenin ödenmemiş olduğu gerekçesiyle yaklaşık 300 TL’lik bir ihtarname ücreti bulunduğu, bu nedenle hesabıma ve kartıma bloke konulduğu belirtildi. Hesabıma para girişi olmasına rağmen bu pa...

TEB Ankara Çayyolu Şubesi'ndeki kredili mevduat hesabımda, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen halen devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Hesap borcumu 11.12.2025 tarihinde tamamen ödedim ve gecikmeden çıktım. Buna rağmen yaklaşık 5 gündür blokem kaldırılmıyor. Banka, tarafıma e-posta gönd...

Samsung Galaxy a54 model telefonumda yaklaşık 1 haftadır TEB mobil bankacılık uygulamama “cihazınızda zararlı yazılım var” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum. Aynı hata farklı cihazlarda da karşıma çıkıyor, yani yalnızca kullandığım telefondan kaynaklı bir durum olmadığını düşünüyorum. Telefonumu ...

TEB Küçükbakkalköy Şubesi'ndeki hesaplarımda uzun zamandır bloke olduğunu, ancak bunu yeni fark ettiğimi öğrendim. Hesaplarımdaki bu bloke nedeniyle havale yapamıyor, dolayısıyla hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Durumu öğrenmek ve sebebini netleştirmek için 20’den fazla kez müşteri temsilcimi ...

TEB kredi kartım için daha önce yapılandırma yaptım ve yaklaşık iki ay önce yapılandırma borcunun tamamını ödeyerek kapattım. Buna rağmen kredi kartım en az altı aydır kullanıma kapalı ve şu anda kart limitimde yaklaşık 14.000 TL kullanılabilir tutar olmasına rağmen hiçbir şekilde harcama yapamıyoru...

TEB kredi kartımda işlem kısıtı bulunuyordu. Bu nedenle TEB müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, kredi kartımın tüm borcunu ödemem halinde işlem kısıtının kaldırılacağını ve kartı normal şekilde kullanabileceğimi açıkça söyledi. 15.12.2025 tarihinde kredi kartı borcumun tamamını öded...

TEB hesabımdan 12’sinde yanlış bir fast işlemi gerçekleştirdim ve 3.000 TL tutarındaki bu işlem sonrasında para hesabıma geri dönmedi. İşlemin hatalı olduğunu fark ettikten sonra bankanızla iletişime geçtim. TEB müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen süreçle ilgili herhangi b...

TEB Marifetli Hesabımda Aralık ayında bilgim ve onayım olmadan, 17.000 TL bakiyemden 4.100 TL kesinti yapıldı ve hesabımda 12.900 TL kaldı. Bu kesintiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca herhangi bir onay vermedim. Üstelik başta belirtilen faiz oranı da tüm tutara uygulanmad...

Hangikredi.com üzerinden TEB Bankası'nın düzenlemiş olduğu kampanyalı krediye, uygulama üzerinden gerekli adımları takip ederek başvurumu yaptım ve hesabımı açtım. Fakat bana vadedilen kampanyadan, kredi puanım ve gerekli şartları sağlamama rağmen yararlanamadım. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde is...

28.11.2025 tarihinde TEB Cep Mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası bana zorunlu bir ürünmüş gibi sunuldu ve onayım dışında, kredi kullanımının şartıymış gibi gösterilerek hayat sigortası primi tahsil edildi. Hayat sigortasının mevzuat gereği ...

TEB SHE kredi kartımla 21 Kasım tarihinde yaptığım alışverişten 279,96 TL Bonus kazandım. Ancak bu bonusun, 10 Aralık son ödeme tarihli ilk hesap ekstremde yer aldığını gördüm ve daha kartımın son ödeme günü bile gelmeden, yaklaşık 15 gün içinde bu bonusun silindiğini, harcama yapmaya çalıştığımda f...

TEB Bankası’nda kullanmakta olduğum kredili mevduat hesabıma borcumu tamamen ödememe rağmen bloke konuldu ve bu bloke bir türlü kaldırılmadı. Böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, blokemin en geç 24 saat i...

15 Aralık 2025 tarihinde saat 07.54 civarında Google üzerinden “MHRS randevu” yazarak arama yaptım ve karşıma çıkan ilk siteye giriş yaptım. Sitede “127 TL randevuya gelmediğiniz için cezanız var, ödemeden randevu alamazsınız” şeklinde bir uyarı gördüm. Ödemeyi yapmak için kart bilgilerimi girdim, a...

TEB mobil uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık yarım saat önce ihtiyaç kredisi bölümüne sadece ne kadar limit verildiğini görmek için giriş yaptım. 400.000 TL tutarında, 12 ay vadeli seçenekleri denedim; ancak hiçbir şekilde onay vermedim, işlemi tamamlamadım ve devam etmedim. Buna rağmen Findeks r...

TEB bankasına ait kredi kartım yaklaşık iki aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda. Konuyla ilgili olarak şimdiye kadar dört kez banka ile telefon üzerinden görüştüm, ayrıca müşteri uygulaması üzerinden istenildiği gibi mail gönderdim. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri d...