İnternete Kapalı Kartımdan İzinsiz 1.430 TL Çekim Yapıldı

TEB’e ait SHE ek kartım internete kapalı olmasına rağmen 10 Mayıs tarihinde Grok Palo Alto adlı yerden 1.430 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Kartım sanal alışverişe kapalı olduğu halde böyle bir çekimin gerçekleşebilmiş olmasını, banka güvenliği açısından son derece endişe verici buluyorum.

Bu işlemle ilgili olarak TEB müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne işlem yapılırken ne de sonrasında SMS ile bir bilgilendirme veya uyarı da almadım. İnternete kapalı bir karttan çekim yapılabilmesi, kart güvenliğine güvendiğimiz bankanın sistemine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve 1.430 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini, ayrıca internete kapalı kartlardan nasıl çekim yapılabildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.