to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’e ait SHE ek kartım internete kapalı olmasına rağmen 10 Mayıs tarihinde Grok Palo Alto adlı yerden 1.430 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Kartım sanal alışverişe kapalı olduğu halde böyle bir çekimin gerçekleşebilmiş olmasını, banka güvenliği açısından son derece endişe verici buluyorum.
Bu işlemle ilgili olarak TEB müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne işlem yapılırken ne de sonrasında SMS ile bir bilgilendirme veya uyarı da almadım. İnternete kapalı bir karttan çekim yapılabilmesi, kart güvenliğine güvendiğimiz bankanın sistemine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve 1.430 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini, ayrıca internete kapalı kartlardan nasıl çekim yapılabildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
TEB Bankası’na ait kredi kartımın (son dört hanesi 2911) ve internet bankacılığı hesabımın, herhangi bir gecikme, borç ya da olumsuzluk olmamasına rağmen dün itibarıyla hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke edildiğini öğrendim. Bu bloke sebebiyle günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremedim ve ciddi ...
TEB’te bulunan hesabımda Çarşamba gününden bu yana hiçbir işlem yapamıyorum; internet ve mobil bankacılıkta sürekli “error, blok, kısıt” hatası alıyorum. Hesabıma neye dayanarak kısıtlama konulduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece para transferi işlemlerim dışında göze batan he...
6 Şubat günü sabah erken saatlerde TEB, kartımda şüpheli işlemler gerçekleştiği gerekçesiyle beni aradı. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, çok kısa bir süre içinde yurt dışı kaynaklı peş peşe 619 TL, 399,99 TL ve 104,99 TL tutarlarında işlem yapıldığını gördüm ve bu nedenle hemen kartımı kapatt...
Yurt dışında bulunmaktayım ve TEB kart şifremi mobil uygulama üzerinden değiştirdim. Şifre değişikliğinden önce canlı destek hattına birçok kez danışarak, bu işlemi yurt dışında sorunsuz kullanıp kullanamayacağımı sordum. Defalarca sormama rağmen, net ve yönlendirici bir cevap alamadım. Canlı desteğ...
Yorumlar