İzin Alınmadan Yansıtılan Kart İptal Ücreti İçin İade Talebi

TEB Bonus kartıma 27.05.2026 tarihinde ekstreme “kart iptal bedeli” adı altında bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Kartımı kapatmak gibi bir talebim veya bu ücreti gerektirecek, bana önceden açıkça bildirilen bir işlemim olmadı, bu nedenle alınan bedeli tamamen haksız buluyorum.

Daha önce kartıma yansıtılan benzer bir ücret için bankayla görüşüp iptal ettirmiştim. Buna rağmen tekrar böyle bir ücretle karşılaşmak, üstelik hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekstreden öğrenmek güven kırıcı bir durum oldu.

Konu hakkında TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir işlem yapılamayacağı, ücret iadesi olmayacağı söylendi. Müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yasal mevzuat gereği kredi kartlarından alınan üyelik ücretinin, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 110,00 TL’lik kart iptal/üyelik bedelinin aynı gün içerisinde iptal edilip kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve işlem sonucunun SMS ve e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini rica ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, mağduriyetimin devam etmesi durumunda ise ilgili kredi kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi ve söz konusu ücretin iadesi konusunda hızlı ve olumlu dönüş bekliyorum.