Bilgim Dışında Kesilen Menkul Kıymet Saklama Ücretleri İçin İade Talebi

TEB Bankası’ndaki CepteTeb tl hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “Mart 2026 Menkul Kıymet Saklama ve Hizmet Bedeli” adı altında 80 TL ve bunun üzerinden 4 TL BSMV olmak üzere toplam 84 TL kesinti yapılmıştır. Bu kesinti ilk kez 10 Nisan 2026 tarihinde gerçekleşmiştir. Aynı şekilde 25 Mayıs 2026 tarihinde “Nisan 2026 Menkul Kıymet Saklama ve Hizmet Bedeli – kısmi tahsil” adı altında 10,26 TL ve bunun üzerinden 0,52 TL BSMV olmak üzere toplam 10,78 TL daha kesinti yapılmıştır. İfadeden anladığım kadarıyla kalan tutarın da ilerleyen dönemde tahsil edileceği belirtilmektedir. Bu işlemler öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. İlgili hesap IBAN’ımın son 4 hanesi 3370 olan CepteTeb hesabımdır ve bu hesabı 10 yılı aşkın süredir kullanmaktayım.

Konu ile ilgili olarak 25 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:49’da 0850 200 0 666 numaralı TEB müşteri hizmetlerini aradım, işlemin onlardan kaynaklı olmadığını söyleyerek banka TEB Yatırım’ı aramam gerektiğini belirttiler. Aynı gün saat 17:58’de bu kez 0850 222 0 866 numaralı telefondan TEB Portföy yatırım ile ilgilenen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ne bu kesintinin nedeni hakkında net bir açıklama alabildim ne de bu kesintinin hangi periyotlarla alınacağı konusunda bilgi verildi, sadece kesintinin banka tarafından yapıldığı, yatırım bölümüyle ilgili olmadığı ve bankamla görüşmem gerektiği yönünde genel ve yetersiz bir yanıt verildi.

Hesabımdan bilgim dışında ve açık onayım olmadan yapılan toplam 94,78 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu menkul kıymet saklama ve hizmet bedelinin neye istinaden alındığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, bu ücretin dayanağı olan sözleşme ve koşulların tarafıma açıkça iletilmesini ve bundan sonra hesabımdan bu isim altında veya benzeri adlarla herhangi bir kesinti yapılmamasını istiyorum.