Yetkisiz Kesintiler Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 5 yıla yakındır TEB Yatırım ve TEB ile yatırım hesabı, vadeli mevduat, fon ve hisse senedi varlıklarım üzerinden çalışmaktayım. Ancak son dönemde Konyaaltı şubenizde bulunan 92360912 numaralı vadesiz hesabımdan ve yatırım hesabımdan düzenli ve benim için tamamen sürpriz olan kesintiler yapılmaya başlandı.

25.05.2026 tarihinde 92360912 numaralı Konyaaltı vadesiz hesabımdan, Nisan 2026 dönemi için 84,00 TL “Menkul Kıymet Saklama ve Hizmet Ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Bundan yaklaşık üç hafta önce de ilk kez “halka arz bedeli” adı altında 20 TL tahsil edilmişti; bu kesintiyi de kesinlikle kabul etmiyorum. Nisan ayı içinde tarafıma sunulan/ekteki skala tarifeye göre 50.000 TL üzerinde bir hisse senedi bulundurma, alım ya da satım işlemim bulunmamaktadır. Eğer bu bedelleri yalnızca TEB Para Piyasası Fonu tuttuğum için alıyorsanız, bu durumu tamamen haksız bulduğumu ve bu şartlar altında tüm finansal bağımızı ve müşteri ilişkimizi sonlandırmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Sırf likit fon, TEB para piyasası fonu bulundurduğumuz için her ay böyle bir masraf asla kabul edilemez!

Sizinle çalışmaya başladığım ilk günden beri, imzaladığımız sözleşme kapsamında bu tür saklama, hizmet vb. masraflar kesinlikle yoktu ve benden böyle bedeller alınmıyordu. Sonradan ortaya çıkan ve tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bildirilmeden uygulanan bu masrafları asla kabul etmiyorum. 92360912 numaralı hesabımdan Nisan 2026 için kesilen 84,00 TL “Menkul Kıymet Saklama ve Hizmet Ücreti”nin ve daha önceki 20 TL’lik halka arz bedelinin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Mayıs 2026 ve sonraki aylarda da bu kalemler altında yapılabilecek her türlü kesintiye şimdiden itiraz ettiğimi ve kesinlikle kabul etmeyeceğimi bildiriyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım ve konuya ilişkin herhangi bir açıklama alamadım. Yatırım Hesap Numaram 271162-100’dür. Şikayetimin hızla değerlendirilmesini, yapılan kesintilerin detaylı gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm tahsilatların eksiksiz iadesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK’ya ve CİMER nezdinde ilgili birimlere yazılı ve görsel ekler ile şikayet edeceğimi ve hem kendi adıma hem de aile bireylerim adına tüm müşteri ilişkimizi sonlandıracağımı önemle bildiririm.