Yıllık Kart Ücreti İadesi ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

TEB Bonus kredi kartımdan 8 Nisan tarihinde 780 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu tutarın iadesi için bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak iade yapılamayacağı bilgisi verildi.

Görüşme sırasında özellikle N****** N** isimli müşteri temsilcisinin iletişim tarzı ve üslubu oldukça rahatsız ediciydi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren, açıklayıcı olmayan ve sert bir yaklaşımla karşılaştım. Ayrıca bu kartı neredeyse hiç kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınması da adil gelmiyor. Ücreti mobil bankacılık üzerinden ödemek istediğimde sistemde borç görünmemesi de kafamı karıştırdı.

Yıllık kart aidatının tamamen iadesini, bunun yanında ilgili çağrı merkezi görüşmesinin incelenmesini, N****** N** hanımın üslubu konusunda kendisine gerekli geri bildirimin yapılmasını ve tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.