Yurt Dışında SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabım Kapatıldı Ve Fonlarıma Erişemiyorum

Yurt dışında kullanmak için TEB hesabı açtım ve yaklaşık 4–5 gündür hesabımı sorunsuz kullanıyordum. Dün öğlen saatlerinde bir müzenin internet sitesinden giriş biletini yine aynı kartla almaya çalıştım, ancak SMS doğrulama kodu Türkiye hattıma gittiği için işlemi doğrulayamadım. Doğrulama yapılamadığı için hesabım kapatıldı.

Şu an Paris’teyim ve hattım kapalı olduğu için banka bana sadece mail üzerinden ulaşabilir. Hattımı açıp TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımı açmak için gerekli olan 6 haneli bir kod bulunduğunu, fakat bu kodun hesabı açan görevli tarafından bana hiç verilmediğini öğrendim. Bu kod bende olmadığı için hesabımı yeniden açamıyorum, hiçbir işlem yapamıyorum ve parama ulaşamıyorum. Yurt dışında, acil nakit ihtiyacım varken bu şekilde mağdur bırakılmam kabul edilebilir değil.

Hesabımın ve kartımın acilen yeniden açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde, bana bu hesabı açan görevli dahil sorumlular hakkında ve yaşadığım bu mağduriyet için tüm ilgili kurumlara ve mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.