TEB Müşteri Hizmetleri

Kasım ayının 12’sinde, Denizbank hesabımdan TEB Bankası müşterisi olan Ç****** Ö**** isimli kişiye EFT/havale yoluyla iki kez toplam 10 milyar TL para gönderdim. Daha sonra bu kişinin iyi niyetimi ve güvenimi kötüye kullandığını fark ettim. Yaşadığım bu olay sonrasında TEB müşteri hizmetleriyle gör...

TEB ile yaşadığım bu süreç yüzünden bankacılık anlamında bu kadar pişman olacağımı hiç düşünmezdim. Mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 1 aydır yeni şifre almak istiyorum, uygulamada adımları tek tek takip ediyorum, en son NFC ile kimliğimi okutuyorum fakat her seferinde bilgilerimi kon...

TEB mobil uygulaması üzerinden kendi TEB kredi kartı borcumu ödemek ve kendi hesaplarım arasında para transferi yapmak istediğimde sürekli 'işleme devam edemiyoruz, şube ile iletişime geçiniz' uyarısını alıyorum. 29.11.2025 tarihinde bu işlemi yaklaşık beş kez denememe rağmen her seferinde aynı hata...

TEB kredi kartım üzerinden Quick Sigorta aracılığıyla 24.11.2025 tarihinde 9.507,24 TL tutarında sigorta poliçesi yaptırdım. Aynı gün içinde bu poliçenin iptal işlemi gerçekleştirildi ve aynı tutarda iade işlemi de yapıldı. Ancak kredi kartı hesap hareketlerimde ne çekim ne de iade işlemi görünmüyor...

Yaklaşık 2 ay önce annem için TEB ile emekli maaş sözleşmesi yaptık. Sözleşme tarihi 10 Ekim 2025 ve bu tarihten sonra annemin maaşı TEB’e iki kez yattı. Buna rağmen kendisine vaat edilen 19.000 TL emekli promosyonu hâlâ hesabına yatırılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ba...

TEB internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 18.000 TL tutarında EFT yapmak istedim, ancak her denememde 'Güvenlik nedeniyle işlem yapılamıyor' hatası alıyorum. Daha önce bu tür bir problem hiç yaşamamışken, bugün işlemi gerçekleştirmek istediğimde sistem sürekli aynı uyarıyı vererek para göndermeme ...

TEB nezdinde bulunan vadesiz hesabımı ve buna bağlı altın, dolar ve euro hesaplarımı mobil bankacılık üzerinden kapatmak istiyorum; ancak sistem her denememde “falan numaralı hesabın bakiyesi sıfırdan farklıdır” şeklinde bir uyarı vererek kapatma talebimi gerçekleştirmiyor. Az önce peş peşe defalar...

TEB banka kartımı Almanya’da Deutsche Bank ATM’lerinden kullanırken, iki ayrı para çekim işleminde de 2,1 Euro olmak üzere toplamda iki kez komisyon kesildi. Oysa TEB ile Deutsche Bank arasında anlaşma olduğu ve bu işlemlerden komisyon alınmayacağı bilgisine sahiptim. Bu durum üzerine TEB müşteri h...

28.11.2025 tarihinde saat 16:57’de 444 0 666 numaralı hattan TEB adına arandım. Arayan kişi kendisini TEB’den arıyor olarak tanıttı. Ben de bankada aktif bir hesabım olmadığını, konunun ne olduğunu sordum. Bunun üzerine görevli, son derece saygısız bir şekilde “Kapat ya, seninle mi uğraşacağım” diy...

TEB’de bulunan ihtiyaç kredim ve esnek ek hesabım için 28 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum, ancak talebim hiçbir şekilde esneklik gösterilmeden reddedildi. Yaklaşık 120.000 TL civarında borcum bulunuyor ve mevcut koşullarda ödemelerimi zorlanmadan s...

Yaklaşık 15 yıldır TEB müşterisiyim ve TEB Bonus kredi kartı kullanıyorum. Bugün mobil şube üzerinden hesabımı kontrol ederken kredi kartıma 660 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlem üzerine TEB müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aidatın iptal edilmeyeceği söylendi. Uzu...

CepteTeb mobil bankacılık üzerinden yeni üyelik işlemi yapmak istedim, ancak üyelik öncesinde sunulan teklifler ve avantajların gerçeği yansıtmadığını gördüm. Uygulamada anlatılanlarla sonrasında karşılaştıklarım birbirini tutmadığı için kendimi yanıltılmış hissettim. Birçok bankanın ürün ve teklif...

TEB bankasına ait, yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullandığım TEB SHE Card kredi kartımın ekstresine 28.11.2025 tarihinde 660 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin yansıtılmasıyla birlikte hesabım eksi bakiyeye düşmüş ve kart limitim de eksiye geçtiği için kartımı kullanamaz h...

TEB mobil internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 1 yıldır para transferi yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “İşlem yapamazsınız, şubenizle iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum. Bu süreçte şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma herhangi bir sorun olmadığı s...

TEB mobil uygulamasında kredi kartımın yurt dışı işlemlere kapalı olmasına rağmen, 23 Kasım tarihinde İrlanda/Dublin merkezli SP Magnetic Mobility adlı e-ticaret sitesinden bilgim ve onayım dışında 14,5 USD tutarında işlem yapılmıştır. Kartım fiziki olarak sürekli bende olduğu, kaybolma veya çalınma...

TEB BNP Paribas tarafından dün 0850 204 00 06 numaralı hattan aranarak tarafıma 25.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve 2,99 faiz oranlı 'size özel ihtiyaç kredisi' tanımlandığı söylendi. Telefonda bu teklifi kabul ettim ve işlemi tamamlayabilmem için CepteTeb üzerinden krediyi onaylamam gerektiği beli...

TEB kredi kartımla QR ödeme yapmak istediğimde sistem izin vermiyor. Dünden beri defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve ödeme yapamıyorum. Trabzon’da bir restoranda ödeme aşamasında bu problemi yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. ...

27.11.2025 tarihinde kendi CepteTeb hesabımdan diğer CepteTeb hesabıma havale yaptıktan sonra hesabıma yaklaşık 5.210 TL tutarında bloke kondu. Herhangi bir yasal takip, icra, şüpheli işlem veya üçüncü bir kişiyle ilgili bir durum olmamasına rağmen, tamamen bana ait olan hesaplarım arasındaki transf...

TEB Bankası’ndan çıkartmış olduğum kredi kartım yaklaşık 2 haftadır kurye tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Sistem üzerinde kartım “kurye teslim etti” gibi görünmesine rağmen kart fiilen elime ulaşmadı. Kart gönderimine ait takip numaram 6120511148955’tir. Bu süreçte TEB müşteri hizmetlerini a...

TEB’de bulunan vadesiz tl hesabımdan yaklaşık 5 gündür ne fast ne de EFT işlemi yapabiliyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli “güvenliğiniz için işleme devam edilemiyor” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem müşteri h...

Uzun süredir Bank of America kartımla TEB ATM’lerinden komisyonsuz şekilde dolar olarak para çekebiliyordum. İki üç hafta öncesine kadar sorunsuz devam eden bu işlemi artık yalnızca TL olarak yapabildiğimi gördüm. ATM’lerde dolar seçeneği tamamen kaldırılmış durumda. Bu sorunu Antalya ve Alanya’dak...

Yaklaşık 10 gün önce TEB hesabıma yurt dışından iki ayrı döviz havalesi geldi. İlk havalede 50 Euro gelmesi gerekirken hesabıma sadece 30 Euro geçti, ikinci havalede ise 40 Euro gelmesi gerekirken 20 Euro olarak yansıdı. Her iki havalede de toplam 40 Euro’ya yakın bir kesinti yapıldı ancak bu kesint...

CepteTeb mobil bankacılık uygulamasına giriş şifremi unuttuğum için yaklaşık 2 haftadır tekrar şifre almaya çalışıyorum. Kartımı kullanmadığım için daha önce kırıp attım, bu yüzden kimlik kartımın çipini okutarak şifre oluşturma yolunu deniyorum ancak uygulama, kimlik okuma aşamasında sürekli hata v...

TEB Bonus kredi kartımdan Ekim ayı ekstreme 660 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 2 senedir bu kartı düzenli olarak kullanan ve ekstrelerinde harcama bulunan bir müşteriyim. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Ko...