TEB Müşteri Hizmetleri

Cepte TEB uygulamasına iPhone 16 Pro cihazımdan 2–3 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, en yakın şubeye gidin” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yok ve diğer uygulamaları...

B** M****** G*******, 02.03.2026 tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabımdaki 15 kg gümüşü bozdurdum. Bu işlemden kâr elde etmeyi beklerken, işlem sonrası yaklaşık 280.000 TL tutarında bir kaybım oluştu ve kârım olacağına ciddi bir zarar yazıldı. İşlem sonucu hesabımda yaklaşık 2.40...

27 Ocak 2026 tarihinde TEB’ten SMS ile, 25 Şubat’a kadar mobil bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusu yapmam halinde, 6 ay boyunca her ay 500 TL harcama sözüne toplamda 3.000 TL Bonus kazanacağım şeklinde bir kampanya teklifi aldım. Bu mesaj üzerine TEB mobil bankacılık üzerinden TEB Dijital Tro...

TEB’in “aylık 500 TL harcamaya 6 ay boyunca toplam 3.000 TL hediye Bonus” kampanyası kapsamında kredi kartı aldım. Tahmini olarak 20 Şubat 2026 tarihinde karta başvurdum ve bu kampanya sözü verilerek kart verildi. Ancak kampanya kartıma tanımlanmadığı için herhangi bir harcama yapmadım. Durumu fark...

TEB’in yeni müşterisiyim ancak CepteTeb mobil uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamayı telefonuma (Samsung s23 fe) indirdikten sonra aktivasyon kodu gerekliliği ekranında beklememe rağmen herhangi bir arama gelmiyor ve bu nedenle giriş işlemini tamamlayamıyorum. Ekranda hiçbir hata mesaj...

CepteTeb mobil uygulamasına giriş yaparken yüz tanıma sisteminde sürekli sorun yaşıyorum. Sistem benden ağzımı açmamı istiyor ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kabul etmiyor ve giriş yapamıyorum. Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve toplamda 1 saatten fazla uğraşmama rağmen sonuç ...

TEB üzerinden ihtiyaç kredimi mobil bankacılık uygulaması üzerinden yapılandırdım ve yaklaşık 10 gün önce bu kredinin tamamını ödedim. Kredi ödemem tamamen kapanmış olmasına rağmen kredi kartımda hâlâ bloke görünüyor ve kartımı kullanamıyorum. Üstelik kredi kartı borcum da bulunmuyor. Bu durumla il...

Türkiye Ekonomi Bankası’na bağlı CepteTeb uygulaması üzerinden ilk kez marifetli hesap açtım. Kampanya şartlarına göre marifetli hesap açan ve CepteTeb kredi kartıyla 2.000 TL harcama yapan yeni müşterilere 2.000 TL bonus verileceği belirtiliyordu. Marifetli hesabımı 25 Aralık 2025 tarihinde açtım, ...

TEB Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında bana zorunluymuş gibi sigorta yapıldı ve bu sigortayı iptal ettiremiyorum. 01.03.2026 tarihinden beri sigortanın iptali için uğraşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden sigorta iptal işlemini yapmak istediğimde sistem buna izin vermiyor. Müşteri h...

TEB bankasında bulunan kredili mevduat (KMH) hesabımda daha önce bir bloke bulunuyordu. 02.03.2026 tarihinde KMH borcumu tamamen ödedim ve şu anda sistemde herhangi bir borç görünmüyor olmasına rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şe...

02.03.2026 tarihinde saat 12:30 civarında, TEB hesabımdan herhangi bir işlem yapmadığım halde “Param/Tren” adı altında 75 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesinti bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilmiştir. Bu işlemle ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile bir görüşme yapmadı...

28.02.2024 tarihinde CepteTeb mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak tarafıma bir sigorta poliçesi düzenlendi. Müşteri hizmetlerini arayarak bu sigortanın iptal edilmesini ve 7.418,88 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Sigort...

TEB'ten kredi kullanmıştım. Kredi kapsamında hayat sigortası yapıldı. Ancak ben sonrasında agesa Hayat Emeklilik a. Ş.'den Dolar endeksli hayat sigortam olduğu için, kendi hayat sigortamda TEB i lehtar tayin ettim. Bunu da TEB'in ilgili mail adresine belgeleriyle birlikte gönderip TEB tarafından yap...

TEB Bankası cep uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hata veriyor ve en yakın şubeye gitmem gerektiği yönünde uyarı alıyorum; ancak bu durumla ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte TEB müşteri hizmetlerini aradım, fakat onlar da net bir bilgi vere...

28.02.2026 tarihinden bu yana TEB bireysel mobil ve internet bankacılığına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde “daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum ve uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili TEB müşteri hizmetlerini aradım. Bana uygulamayı silip tekrar yükl...

Telefonuma TEB’ten 3000 TL Sözüne Bonus kampanyasıyla ilgili mesaj geldi, ayrıca mobil uygulamada da “Size özel bir teklifimiz var” bildirimi yer alıyordu. Bu bildirim ve SMS’e istinaden, kampanya metninde yazan tarihler arasında CepteTeb Mobil uygulaması üzerinden Bonus özellikli kredi kartına başv...

TEB Dijital Card kredi kartımla bugün mobil bankacılık üzerinden 15.000 TL tutarında “faizsiz nakit avans” kampanyasından faydalanmak için işlem yapmak istedim. İşlem ekranında faizsiz olarak belirtilmesine rağmen, devam ettiğimde işlemin faizli olarak göründüğünü fark ettim. Bu çelişki üzerine müş...

28 Şubat 2026 tarihinde TEB üzerinden 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında hem mobil şubede hem de müşteri temsilcilerinin ekranlarında faiz oranı net olarak %2,29 olarak görünmekteydi ve ben de bu oranla krediyi onayladım. Ancak kredim onaylandıkt...

TEB bankasındaki vadesiz euro döviz hesabıma 27 Şubat tarihinde gelen bir para transferi üzerinden, haberim ve onayım olmadan 14,44 euro tutarında kesinti yapılmıştır. İşlem detaylarında “Ulus. Fon Trans. Mesaj. Üç-Gelen” açıklaması yer almaktadır. Bu işlem üzerine TEB müşteri hizmetleri ile görüşt...

TEB kredi kartlarımla ilgili yaklaşık 1,5 aydır tamamen benim dışımda gelişen ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olan bir süreç yaşıyorum. Dijital olarak kullandığım ilk kredi kartım, kayıp olmadığı halde banka tarafından “kart kayıp” denilerek benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kapatıldı. Fiziks...

TEB mobil bankacılık uygulamasına Samsung s23 cihazımdan giriş bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen Giriş butonuna bastığımda sürekli “Şu anda işlem yapamıyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz. Se:925” hatasını alıyorum. Bu sorun 28 Şubat’tan beri devam ediyor ve 2 gündür mobil bankacılık uygulamama hiç...

27 Şubat 2026 Cuma günü CepteTeb kredi kartım hiçbir şekilde bana sorulmadan, arama yapılmadan ve makul bir açıklama sunulmadan “güvenlik sebebiyle” tamamen kapatıldı ve yeni kart basılmasına karar verildi. Bu konuda yapılan tek bilgilendirme, sadece “kartınızı kapattık” şeklinde gelen kısa bir SMS ...

27.02.2026 tarihinde CepteTeb üzerinden 240.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım ve bu işlem sırasında adı hayat sigortası olan bir sigorta yapılarak hesabımdan yaklaşık 8.000 TL kesinti gerçekleşti. Bu sigortaya ait poliçe numarası 71396173'tür. Bugün cayma hakkımı kullanarak bu hayat sigortasını iptal...

TEB mobil bankacılığı bireysel hesabıma 6 Şubat’tan beri giriş yapamıyorum. Uygulamada giriş yapmak istediğimde SMS kodu gönderiliyor, kodu doğru şekilde girdikten sonra “şu anda işleminize devam edemiyoruz, size en yakın şubemizi ziyaret ediniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor....