to read complaints and reviews, or file yours.
TEB Platinum kredi kartımın borcunu, son ödeme tarihini beklemeden TEB cep telefonu uygulaması üzerinden kapatmak istediğimde, borç ödeme ekranında kartın toplam borcu net şekilde görünmüyor. Kart limitim üzerinden kendim hesaplama yaparak ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve neredeyse her seferinde, tam borç bakiyesini göremediğim için fazla para yatırıyorum.
Daha önce de aynı sorunu defalarca yaşadım. Fark ettiğim durumlarda fazla ödediğim tutarlar, yaptığım başvurular üzerine hesabıma iade edildi. Ancak 25.05.2026 tarihinde yaptığım son ödemede, kartımın son 4 hanesi 7716 olan kredi kartıma 1.022,23 TL fazla ödeme yaptım ve bu sefer müşteri hizmetleri farklı bir uygulama ile karşıma çıktı.
Müşteri hizmetleri, mevcut borçtan fazla ödeme yaptığımı, bu fazla tutarın banka hesabıma aktarılamayacağını ve bir sonraki ayki harcamalarımdan düşüleceğini söyledi. Ben karta fazladan eksi bakiye yüklemek istemiyorum, fazla ödediğim tutarın banka hesap numarama iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, uygulamadaki borç ödeme sayfasında kartın toplam borcunun tek bir satırda, net ve açık bir şekilde gösterileceği bir alan eklenmesini, yani uygulamanın bu yönde güncellenmesini istiyorum. Fazla ödediğim bakiyenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve uygulamadaki bu hatalı/eksik gösterimin düzeltilmesini talep ediyorum, aksi halde kredi kartımı ve banka hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
09.05.2026 tarihinde TEB kredi kartımda para varken, kartımdaki bakiyenin bir anda komple kesildiğini ve kart borcumun sebepsiz yere arttığını fark ettim. Yaklaşık 4.000 TL civarında bir tutar bu şekilde kesildi ve kart borcumun da yaklaşık 16.000 TL olması gerekirken 20.000 TL olarak görünmeye başl...
TEB’e ait kullandığım Platinum kredi kartımın son ekstresine, ocak ayının sonunda 660 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartla yıl içinde yaklaşık 100 bin TL tutarında harcama yapmamıza rağmen böyle bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteriyi kaybetmeyi göze alan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu ned...
TEB kredi kartım ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini Ocak–Mart ayları arasında birkaç kez arayarak kartımın toplam ödenmesi gereken tutarını öğrenmek istediğimi belirttim. Telefonda tarafıma bildirilen tutarı, müşteri temsilcisinin yönlendirmesi üzerine başka bir banka hesabımdan havale yoluyla ö...
Ağustos 2025’ten bu yana TEB Platinum kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kart borcumu tamamen ödeyip kapattığım halde, son iki ekstrede tekrar borç çıkarılıyor. Her seferinde müşteri danışmanlarıyla görüşüp borcumun kalmadığını teyit etmeme rağmen, her ay yeni bir borçla karşılaşıyorum...
TEB Bankası'ndan aldığım kredi kartının tüm borcunu 31.07.2025 tarihinde ödedim. Borcumu kapattıktan bir süre sonra kartımı mobil bankacılık üzerinden kapattım ve kart bilgilerim uygulamada görünmez hale geldi. Daha sonra mobil bankacılıktan kart borcumu kontrol ettiğimde herhangi bir borç ya da kar...
Yorumlar