TEB Mobil Uygulamasında Borç Görüntüleme Sorunu Ve Fazla Ödemelerin Geri İadesi Talebi

TEB Platinum kredi kartımın borcunu, son ödeme tarihini beklemeden TEB cep telefonu uygulaması üzerinden kapatmak istediğimde, borç ödeme ekranında kartın toplam borcu net şekilde görünmüyor. Kart limitim üzerinden kendim hesaplama yaparak ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve neredeyse her seferinde, tam borç bakiyesini göremediğim için fazla para yatırıyorum.

Daha önce de aynı sorunu defalarca yaşadım. Fark ettiğim durumlarda fazla ödediğim tutarlar, yaptığım başvurular üzerine hesabıma iade edildi. Ancak 25.05.2026 tarihinde yaptığım son ödemede, kartımın son 4 hanesi 7716 olan kredi kartıma 1.022,23 TL fazla ödeme yaptım ve bu sefer müşteri hizmetleri farklı bir uygulama ile karşıma çıktı.

Müşteri hizmetleri, mevcut borçtan fazla ödeme yaptığımı, bu fazla tutarın banka hesabıma aktarılamayacağını ve bir sonraki ayki harcamalarımdan düşüleceğini söyledi. Ben karta fazladan eksi bakiye yüklemek istemiyorum, fazla ödediğim tutarın banka hesap numarama iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, uygulamadaki borç ödeme sayfasında kartın toplam borcunun tek bir satırda, net ve açık bir şekilde gösterileceği bir alan eklenmesini, yani uygulamanın bu yönde güncellenmesini istiyorum. Fazla ödediğim bakiyenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve uygulamadaki bu hatalı/eksik gösterimin düzeltilmesini talep ediyorum, aksi halde kredi kartımı ve banka hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.