Yetkisiz Komisyon Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TEB’de bulunan yatırım hesabımda 21.05.2026 tarihinde “tyb” adı altında komisyon alınacağına dair işlem bilgisi gördüm, 26.05.2026 tarihinde ise hesabımdan 490 TL komisyon kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu süre zarfında herhangi bir alım–satım işlemi yapmamış olmama rağmen, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir komisyon kesilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS ve e‑posta ile bilgilendirme yaptıklarını, bu tutarın iadesinin yapılmayacağını ve yatırım tutarı 1.000 TL de olsa 10 milyon tl de olsa aynı işlem ücretinin alındığını söylediler. Ancak ben böyle bir komisyon kesileceğine dair açık bir onay vermedim ve bu bilgilendirmeler bana ulaştıysa bile yeterince anlaşılır ve dikkat çekici değildi.

Tarafıma önceden açık, anlaşılır ve onayımı alacak şekilde bilgilendirme yapılmadan kesilen 490 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu durumun çözülmemesi halinde, yatırım hesabımdaki tüm hisselerimi TEB’den çıkaracağımı ve bankayla çalışmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.