TEB Müşteri Hizmetleri

CepteTeb’in Troy banka kartı kampanyasından faydalanmak için birkaç gündür uğraşıyorum; ancak sistem bir türlü Troy özellikli kart başvurusu yapmama izin vermiyor. Mobil uygulama üzerinden Troy banka kartı seçmek istediğimde kart tipi otomatik olarak Mastercard olarak değişiyor ve Troy seçeneğini ak...

TEB Bankası Ankara Polatlı Şubesi’nde bulunan kredili mevduat hesabımın ve kredi kartı borcumun tamamını 02.01.2025 tarihinde ödememe rağmen, hem hesabımdaki hem de kredi kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Tüm borcumu kapatmış olmama rağmen hesaplarımı kullanamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden o...

TEB Bankası’na ait kredi kartım, asgari ücret ödemesi sebebiyle 15 Ekim 2025 tarihinden itibaren bloke edildi. Kredi kartı borcumun tamamını ödememe rağmen, aradan zaman geçmesine karşın kartım hâlâ açılmadı ve kullanıma sunulmadı. Konu ile ilgili olarak TEB müşteri hizmetlerine başvurduğumda incel...

TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık 15 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Error Kısıt” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde TEB müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, bana sistemde herhangi bir sorun...

TEB mobil bankacılık uygulamasına 30–31 Aralık 2025 tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeyi denediğimde önce se:901, uygulamayı kaldırıp tekrar kurduğumda ise se:925 hata kodlarıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle günlerdir hesabımı ve kredi kartımı kontrol edemiyor, hareketlerimi ve ola...

TEB’in yeni müşterilere yönelik 2,99 faiz oranlı kredi reklamını görerek bankaya mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Ancak yaklaşık 3 aydır mobil uygulamaya girdiğimde bu oranla ilgili hiçbir kredi seçeneği göremiyorum. Uygulamada sadece diğer bankaların sunduğuna benzer, çok daha yüksek oranlı...

TEB Bankası’na ait TEB Troy kredi kartımın tüm borcunu tamamen kapatmama rağmen kartım 3 gündür hâlâ kullanıma açılmadı. Gecikmeli ödemelerde faizi hemen işletip tahsil etmeyi bilen banka, borç bittiği halde kartı zamanında açmayarak beni mağdur ediyor. Normalde borç ödendikten sonra kartın kısa sü...

TEB’de adıma açılmış bir hesabı, kartım ve şifrem olmamasına rağmen tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden şimdi fark ettim. Bu zamana kadar böyle bir hesabım olduğundan hiç haberim yoktu ve ne zaman açıldığını da bilemiyorum. Hesap hareketlerine baktığımda herhangi bir işlem, para girişi ya da para ...

TEB telefon bankacılığı ve mobil uygulama şifremi yanlış girdiğim için yenilemek istiyorum ancak Amerika’da yaşadığım ve şubeye gidemediğim için işlemimi gerçekleştiremiyorum. Sistemde zaten Amerika hattım kayıtlı olmasına rağmen mobil uygulama üzerinden şifre yenileme aşamasında telefon numarası bö...

TEB İstanbul Sarıyer şubesinde bulunan hesabıma, KMH borcu gerekçe gösterilerek yaklaşık 1,5 aydır maaş blokesi uygulanıyor. Çalıştığım şirket maaşımı başka bir bankadan TEB hesabıma yatırdı; ancak hesaba bloke konulduğu için maaşımı çekemedim ve kullanamadım. Gecikmiş veya ödenmemiş bir borcum olm...

TEB nezdinde dijital şube üzerinden açılmış hesabım için Troy özellikli banka kartı talebinde bulunmak istedim; ancak mobil uygulama üzerinden başvuru yaparken kartın Troy özellikli olup olmadığını kendim seçemiyorum. Uygulamayı güncellememe rağmen bu sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımd...

TEB SHE Card kredi kartımı aldığım günden beri 1000 TL üzeri hiçbir alışverişimde sorunsuz kullanamıyorum. Kartım mobil bankacılıkta şifreli kullanıma açık görünmesine rağmen, kasada 1000 TL üzeri alışverişlerde temassız ödeme yapamadığım için kart pos cihazına takıldığında pos ekranında her seferin...

TEB bankasında bulunan kredili mevduat hesabı borcum için yaklaşık 2 gün önce 23.000 TL olan borcumu kapatmak amacıyla 25.000 TL ödeme yaptım ve borcumu tamamen bitirdiğimi düşündüm. Ancak hemen ardından mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde hesabıma 1.200 TL daha borç yansıtıldığını gördüm. Bor...

TEB vadesiz TL hesabımdan “ihtarname masrafı” adı altında sürekli olarak ücret çekilmektedir. 2022 yılında TEB’deki hesabımı kapatmıştım, 2025 yılında yeniden hesap açtım ve açtığım bu yeni hesaptan da aynı isimle düzenli şekilde masraf kesilmeye devam etmektedir. Herhangi bir ihtarname almadığım ve...

TEB hesabımdan, kendi adıma kayıtlı başka bir bankadaki hesabıma mobil/internet bankacılığı üzerinden para transferi yapmak istediğimde, yaklaşık 30 TL gibi çok düşük bir tutar için bile işlem sırasında açıklama yazma zorunluluğu ile karşılaşıyorum. Bu durumu bugün, az önce internet bankacılığıma gi...

TEB Bankası kredi kartımın borcunu 30.12.2025 tarihinde tamamen ödememe rağmen kartım halen kısıtlı görünmektedir. Ödemeyi yaptıktan sonra kartımı kullanamamak beni mağdur ediyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini bir kez aradım, konu hakkında şikayet formu oluşturduklarını ve bana SMS ile dön...

30 Aralık sabah saat 10.00 civarında Bağcılar Meydan’daki TEB ATM’sinden banka kartımla hesabıma 5.200 TL yatırırken ATM parayı aldı ancak hesabıma geçmedi ve iade etmedi. Hemen aynı saatlerde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. O günden beri 3 gündür param hâlâ hesabıma geçmedi. Dün ve...

TEB’in kredi kartıma sunduğu taksitli nakit avans teklifini yaklaşık bir hafta önce kabul ettim, ancak hesabıma tanımlanan bu nakdi ne mobil bankacılıktan ne de ATM’den görüntüleyebildim. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve aynı konuyu 15–20 farklı kişiyle tekra...

TEB mobil bankacılık üzerinden yaklaşık yarım saat önce kendi TEB hesabıma 1.100 TL yükleme işlemi yaptım. Uygulamada “işlemler devam ediyor” şeklinde bir uyarı göründü, ardından hata verdi ancak para hesabımdan çıktı ve bakiyeme yansımadı. İşlem sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat ...

Yaklaşık 2 gündür Android telefonumdan CepteTeb mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum ve sürekli se 925 hatası alıyorum. İnternet bağlantımda ya da telefonumda bir sorun olmamasına rağmen uygulamayı kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükleme ve benzeri işlemleri denememe rağmen sorun...

CepteTeb mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece “Error” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hatta hatta bağlanamadan hatta kalıyorum. Şubeden çö...

TEB Bonus kredi kartımın sonu 3251 ile biten kartımı kullanırken, herhangi bir borcum olmamasına rağmen 4 gündür pos cihazlarında sürekli 51 limit hatası alıyorum. Kartımda limit olmasına ve ödemelerim güncel olmasına rağmen hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini...

TEB kredi kartı borçlarımı tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Borcumu kapattıktan sonra kartımın otomatik olarak açılacağını söylemişlerdi günlerdir bekliyorum ve hiçbir değişiklik olmuyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda borçlarımın yapılandırmanın bittiğini söy...