Yanıltıcı Superbox Ve Fiber Altyapı Bilgilendirmesiyle Mağdur Müşteri

Superbox aboneliğim varken bulunduğum adreste fiber altyapıdan yararlanmak için Superonline’a geçiş yaptım. Fiber altyapının ise Türk Telekom üzerinden sağlandığı belirtildi. Bu geçiş sonrasında tarafıma, bölgemde altyapı çalışması yapılacağı, bu nedenle 4 gün boyunca internetsiz kalacağım ve bu süre zarfında Superbox’ı kullanabileceğim bilgisi verildi.

Verilen tarihten 4 gün sonra yeniden aradığımda, aslında böyle bir altyapı çalışmasının hiç olmadığını, olduğunda haber verileceğini söyleyip konuyu geçiştirdiler. Daha sonra şikayet oluşturmama rağmen bayi iddiaları reddetti ve tarafıma cayma bedeli ile cihaz iade edilmediği takdirde toplam 3.500 TL civarında ücret yansıtılacağı SMS ile bildirildi.

Sonuç olarak yanlış ve yanıltıcı beyanla hem fiber internet hizmetinden oldum hem de geçici denilerek verilen Superbox’ı kullanmak zorunda bırakıldım. Bana verilen bilgilerin şeffaf ve doğru olmaması nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini ve bu süreçte oluşan tüm haksız ücret yansıtma tehditlerinin iptal edilmesini, yanıltıcı yönlendirmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.