to read complaints and reviews, or file yours. 
Abonelik 3.797 ADSL 654 Altyapı 2.356 
Arıza 8.584 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.818 
Cayma Bedeli 2.677 
Devir 75 
Fatura 2.245 
Fatura Ödeme 3.837 
Fiber İnternet 8.516 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.492 
İnternet Kesintisi 5.686 
Modem 4.651 
Nakil 2.182 Ping Sorunu 314 Statik IP 128 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 232 
Tarife 420 VDSL 400 
Yalın İnternet 42 
17 Kasım 2025 tarihinde Aydın Kuşadası Ege Mahallesi Tekdal Apartmanı Daire 4 adresimde Superonline fiber internet kurulumu için iki görevli geldi. Ancak kurulum sırasında evime ciddi şekilde zarar verdiler; duvarlarımı gereksiz yere çivi ile doldurdular, kabloları çok kötü ve dağınık şekilde çektil...
Turkcell Superonline bağlantı sorununu uzun zamandır işyerimde yaşıyorum. Müşteri temsilcilerini aramaktan artık bıktım, fakat onlar başta internetini...
Superonline Fiber 100 internet kullanıcısıyım. Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi’nde yaklaşık bir haftadır internet erişimim yoktu. 14 Kasım’da internetim yeniden geldi, ancak ertesi gün tekrar kesildi. Bu, son birkaç ayda üçüncü kez yaşadığım bir sorun; her seferinde günlerce internetsiz kalıyorum....
Turkcell Superonline abonesiyim. MF297D model modemim 8 Kasım 2025 tarihinde arızalandı ve o günden bu yana, yani 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arızanın yaşandığı adres: Adıyaman Gölbaşı Belören Beldesi Yamaç Sokak No: 6. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her defasında arıza k...
Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 7 gündür GPON cihazımda kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde yalnızca ekiplerin sorunu çözdüğüne dair otomatik bir sesli mesa...
Superonline Fiber 100 Mbps + TV Plus hizmeti kullanıyorum. İstanbul Silivri Yeni Mahalle’de, herhangi bir sel, deprem veya şiddetli yağış gibi olumsuzluk yaşanmamasına rağmen, yaklaşık 40 saat boyunca internet ve TV hizmeti alamadım. 17 Kasım akşamı ise TV’de sürekli donmalar meydana geldi. Bu sorun...
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline Kayseri Kocasinan’da yeni aboneyim ve fiber internet hizmeti için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Son 1 aydır robot süpürgeyi çalış...
#Superonline Aynı hafta içerisinde 3 kere aramama rağmen ve hattımın 50Mbps olmasına rağmen maksimum 13-14 MB hız veriyorlar. Her seferinde yaptıkları tek şey var modemi resetlemek sanki ben bunu uygulama içinden yapamıyor muşum gibi. Üstelik şikayet edeceğimi belirtip durumundan memnuniyetsizliğim...
100 Mbps fiberde akşamları süreklilik arz eden kopma/yavaşlık var. Bu durum açıkça altyapı kaynaklı olmasına rağmen destek birimi geçici modem ayarıyla geçiştiriyor ve ücretli servis dayatıyor. Ayıplı hizmetin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan aldığım 24-25 Mbps ev interneti hizmetinde 14 Kasım’dan beri, yani 3 gündür internet bağlantısı yok. Daha önce de benzer sorunları defalarca yaşadım; yaklaşık 1 yıldır Superonline kullanıyorum ve Ekim ayından bu yana bu problem 5. Kez tekrar ediyor. Her arıza sonrası müşteri hizmetle...
10 Kasım Pazartesi günü İstanbul Güngören’de bulunan adresimizde Superonline ADSL internet hizmetimiz tamamen kesildi. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sürekli olarak “ekipler gönderilecek” denilerek oyalandık. 1 haftadır internetim...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara’da kullandım ve taşındığım için kapattım. Modemi teslim etmediğim için tarafıma 2267 TL modem ücreti faturalandırıldı, bu tutarı da 6 Kasım 2025 tarihinde ödedim. Tüm faturalarımı eksiksiz olarak ödememe rağmen, halen borcum varmış gibi hakkımda i...
Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır internet hızım fiber bağlantı olmasına rağmen oldukça yavaş ve bugün saat 15:00’ten itibaren tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu, saat 20:00’de düzeleceği söylendi fakat bağlantı sorunum hâlâ devam ...
Superonline 50 Mbit sınırsız fiber internet kullanıcısıyım. 36 saattir internet bağlantım yok ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Sorun dün sabah başladı. Superonline ekibi, herhangi bir randevu almadan mesai saatleri içinde gelip hattı kontrol ettiklerini telefonla bildirdi. Evde olmadığımız için s...
Turkcell Superonline Fiber 100 internet kullanıcısıyım (Müşteri No: 5849**56). Yaklaşık bir senedir İstanbul Kadıköy’deki adresimde her gün internet bağlantım sürekli kopuyor, yan odadan bile internete bağlanamıyorum. Telefon, televizyon, bilgisayar ve iPad dahil tüm cihazlarda bu sorunu yaşıyorum. ...
"5 gün sürede sorunumuz giderilti"
Superonline ev interneti aboneliğimde, 1 gündür tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum ve internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmet...
Sayın Yetkili, 15–20 gün önce 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Sözleşme yapılmadan önce satış temsilcinize özellikle “1000 Mbps’in altında hız almayacağım, değil mi? ” şeklinde defalarca sordum ve tarafıma altyapımın 1000 Mbps’yi tam olarak desteklediği, hızımın bu seviyenin altında olmayacağı ...
"Geç de olsa telafi hızlı ve iyiydi. Öncelikle en büyük pay Şikayet var ekibinin ve Superonline saha ekibine teşekkür ederim."
16/11/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online başvuru yaptım. Ertesi gün, yani 17/11/2025’te kurulum randevusu için arandım. Saha ekipler...
Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2 aydır Kocaeli/Başiskele’de kullanıyorum. Sürekli olarak ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu durum hiçbir zaman düzelmedi. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında devam ediyor. Telefonumda da Turkcell hattı kullanıyorum ve telefonumdan ...
17.11.2025 tarihinde saat 17:00 için Superonline fiber internet modem kurulum randevusu oluşturmuştum. Ancak randevu saatinde hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise bilgim ve onayım olmadan randevu tarihi 18.11.2025 saat 10:00’a alınmış. Randevuya katıla...
1 haftadır internetim yok ve üstüne Superonline adlı firma, 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ bir harekete geçmedi. Online çalışan bir insan olarak internet paketlerimi tükettim ama hâlâ 'yardımcı olmaya çalışıyoruz' diyerek geçiştiriyorlar. Bu durum başka bir şey değil.
12 gündür Aydın Kuşadası Değirmendere Mahallesi’indeki adresimizde Superonline internet hizmetimiz çalışmıyor. Daha 1 ay bile olmadı Superonline ve TV Plus’a geçeli, ancak port eksikliği nedeniyle internet bağlantımız hiç sağlanamadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri, yetkili ve genel merkez ...
13 Kasım’dan beri, yani 4 gündür Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps Limitsiz internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde “kablo arızası var, arıza kaydı oluşturduk, durumun acil olduğunu ilettik” demekten başka bir şey yapmıyorlar. ...
Superonline'dan iki buçuk haftadır internet bağlatamıyorum. Kaç kere aradım, 'İlgileniyoruz' diyorlar fakat kimse ilgilenmiyor. İki kere abonelik alma...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.