Mevcut Müşterilere Yüksek Zamlar Ve Düşük Hız

Yaklaşık 11 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Uzun yıllardır aynı firmayı tercih etmeme rağmen, fiyat konusunda mevcut müşterilere hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Yeni müşteri kazanmak için 800 TL civarında paketler sunulurken, mevcut müşteriler adeta ikinci plana itiliyor.

Şu anda 100 Mbps hızındaki paketimi 700 TL’ye kullanıyorum. Ancak kısa süre önce arandım ve paketimin ilk 6 ay 900 TL, sonraki 6 ay ise 1.000 TL olarak güncelleneceği söylendi. Maaşlara bu oranlarda zam yapılmazken, internet ücretlerinin bu kadar yüksek seviyelere çekilmesini mantıklı bulmuyorum. Üstelik bu fiyatlara karşılık verilen hızın da çok tatmin edici olmadığını düşünüyorum.

Yeni müşteri için daha cazip fiyatlar sunulurken, uzun yıllardır hizmet alan müşterilerin bu şekilde yüksek zamlarla karşı karşıya bırakılması, kendimizi değersiz ve adeta enayi yerine konmuş hissetmemize neden oluyor. Taahhüdüm bittikten sonra farklı bir firmaya geçmeyi ciddi ciddi düşünmeye başladım.

Fiyat politikalarının ve mevcut müşterilere uygulanan bu yaklaşımın gözden geçirilmesini, uzun süreli abonelere daha adil ve makul fiyatlar sunulmasını talep ediyorum.