Garanti Verilen Bataryada Soğuk Su Çalışmıyor, Servis Cevapsız

06.12.2025 tarihinde Ankara’da Zer Boya Hırdavat isimli mağazadan Fleko krom mutfak bataryası satın aldım. Musluğu bağlattıktan sonra soğuk su tarafının hiç çalışmadığını fark ettik. İş yoğunluğum nedeniyle bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 2 ay önce servis ile iletişime geçerek sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana bazı parçalar gönderdiler, kendi imkanlarımızla takmaya çalıştık ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Aynı sorun devam edince tekrar servisi aradım, bu kez yine arıza olursa birisini yönlendirip değişim yapılacağını söylediler.

O günden beri defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermiyorlar. 5 yıl garanti vaadi olduğu söylenen bu ürün için verilen sözlerin arkasında durulmuyor. Evimde daha uygun fiyatlı, başka markalara ait musluklar da var ve bugüne kadar hiçbiriyle böyle bir sorun yaşamadım.

Arızalı olan Fleko krom mutfak bataryam için garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede onarım ya da ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını istiyorum.