İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Teknik Destek Talebi

Turkcell Superonline üzerinden aldığımız internet hizmeti yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. Modemde sadece güç ve vlan ışığı yanıyor, internet bağlantısı hiç gelmiyor, dolayısıyla evde ne interneti ne de televizyonu kullanabiliyoruz.

7 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini 0532********00 numaralı hattan arayarak arıza kaydı açtırdım ve 198354695 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Her aradığımda “bugün ekip gelecek” denilmesine rağmen Karabağlar / İzmir’deki adrese ne gelen var ne giden, kimse arıza için uğramadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Hat sahibi kardeşim şu an askerde olduğu için işlemleri ben takip etmeye çalışıyorum ancak hem internet ve TV hizmetinden 3 gündür yararlanamıyoruz, hem de taahhüt ve diğer konularda doğru bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyoruz.

Turkcell Superonline’dan, Karabağlar / İzmir’deki adresimize en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini, modem veya hat kaynaklı arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.