Sürekli 2-3 Saatlik Kesintiler Çalışmamı Engelliyor Ve Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet aboneliğini 12345027 numaralı hizmetle birlikte evden çalışmak için yoğun şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır neredeyse her gün internet bağlantım kesiliyor ve her kesinti en az 2–3 saat sürüyor. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bulunduğum bölgede genel bir kesinti olduğu söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, internet bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm ilgili mercilere şikayette bulunmayı ve aboneliğimin feshi için başvuruda bulunmayı düşünüyorum.