Superonline İnternet Kurulumunda İki Hafta Gecikme Ve Sürekli Mağduriyet

29 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için 13514014 müşteri numarasıyla başvuru yaptım. Başvuru esnasında bağlantının 2 ile 4 gün içerisinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı ve internetim aktif edilmedi.

Bu süreçte evden çalıştığımı, online derslerime internet üzerinden girmek zorunda olduğumu ve geçimimi bu şekilde sağladığımı defalarca ilettim. İnternetim olmadığı için sürekli kafelere gitmek zorunda kalıyorum, normal günlük iletişimimi bile sağlamakta zorlanıyorum, televizyon dahi izleyemiyorum. Mobil hattımdaki internet kotam tamamen bitti ve İstanbul gibi bir şehirde bu şekilde mağdur durumdayım.

Tüm bunları müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen şimdiye kadar hiçbir somut aksiyon alınmadı, kurulum için ne arandım ne de bilgilendirildim. Başvuru üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternetimin acilen kurulup aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.